Марія

БОЛКУН МАРІЯ
Online-асистент менеджера,
Direct-менеджер

ПРОФІЛЬ
Студентка факультету “Економічна кібернетика” з
бажанням побудувати кар'єру в сфері бізнесу.
Вважаю себе відповідальною та організованою
людиною.
Мій досвід в роботі з клієнтами, швидке та
ефективне вирішення їх питань, робота
над
лояльністю клієнтів через відмінне обслуговування
КОНТАКТИ дозволить мені ефективно та впевнено спілкуватися
в сфері послуг та продажу.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Високій ефективності сприятимуть мої
навички
@kvdmsh
роботи з Google Sheets та майстерність оформлення
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») презентацій.
Моя активність у житті, вміння працювати в команді,
Київ, Васильків здатність вирішувати проблеми та здатність швидко
приймати рішення в складних умовах робить мене
ідеальним кандидатом на дану посаду.

ДОСВІД РОБОТИ
вересень 2025 - по сьогодні
МОВА Онлайн-асистент менеджера / Черговий менеджер
Українська - рідна Швидке реагування на повідомлення та організація замін тренерів.
Англійська - A2 Інформування батьків і клієнтів про зміни за готовими скриптами.
Вирішення форс-мажорів у KeyCRM: технічні труднощі, скасування,
заміни.
Передача важливих звернень основному менеджеру
ОСВІТА Супровід клієнтів протягом усього навчання, забезпечення
комфорту.
КНУ ім. Т. Шевченка, Контакт з клієнтами у месенджерах, телефоном та email.
студентка ф-ту “Економічна кібернетика” Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
2022 - по сьогодні травень 2023 - березень 2024

Український Гуманітарний Ліцей Магазин товарів для дому та офісу
імені Тараса Шевченка Продавець-консультант
2018 - 2022 рр.
Консультація та обслугогування
клієнтів, допомога у виборі та надання
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ інформації щодо асортименту товарів.
Активна життєва позиція Відповідальність за правильне розташування
Вміння працювати в команді товарів на полицях. Швидке та ефективне
Комунікабельність вирішення запитань та зауважень клієнтів.
Навички переконання
Здатність зацікавити Здатність працювати в енергійному темпі,
активно шукати нові можливості для продажу
та розвитку бізнесу.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
вересень 2023 - лютий 2023
Google Sheets, MS Office
Canva, Power Point Instagram магазин
Нейромережі Асистент менеджера
Фотошоп
Забезпечення ефективного та дружелюбного
спілкування з клієнтами.
Інформаційна підтримка та консультація
клієнтів.
Технічна підтримка клієнтів.
Надання допомоги та звітність менеджеру з
питань обслуговування клієнтів.