Дмитро

Піонтківський Дмитро
Цільова роль: Операційний директор.

Повна зайнятість.
Вік: 35 років
Місто: Київ
Контактна інформація
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
LinkedIn: Дмитро Піонтківський

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений менеджер у сферах Retail та E-commerce з понад 10-річним стажем управління
масштабними проєктами. Експерт у побудові омніканальних моделей продажів (Omni-channel),
масштабуванні бізнес-процесів та управлінні командами понад 30 осіб. Маю успішний досвід
збільшення онлайн-продажів на 76% та оптимізації операційної ефективності роздрібних мереж,
орієнтований на Data-driven.

Досвід роботи:
Керівник відділу продажів (Offline + E-commerce)
Іспанський ювелірний бренд TOUS (ТОВ «Калпа»)
Період: 12.2023 — Теперішній час (2 роки 1 міс)
Управління роздрібною мережею та онлайн-каналом.

Ключові зони відповідальності:
▪ Стратегічне управління двома каналами продажів (Retail & Digital).
▪ Трансформація та інтеграція омніканальної воронки продажів.
▪ Розробка та впровадження систем KPI та грейдування для команд офлайн та онлайн.
▪ Управління асортиментною матрицею, ціноутворенням та контент-стратегією.
Ключові досягнення (Metrics & Impact):
▪ E-commerce: Збільшив обсяг продажів на +76% через оптимізацію UX/UI шляху
клієнта та впровадження алгоритмів Cross-sell/Up-sell.
▪ Конверсія: Підняв CR сайту з 0.3% до 0.7% завдяки редизайну чекауту та
покращенню карток товарів.
▪ Retail: Підвищив середній чек на +19% за рахунок впровадження стандартів
комплексної та доповнюючої продажі.
▪ Retention: Збільшив частку повторних покупок (LTV) на +12% через запуск
сегментованих тригерних email/viber-кампаній.
▪ Команда: Сформував «з нуля» відділ клієнтського сервісу, що підвищило рівень
задоволеності клієнтів (NPS).

Власний бізнес (HoReCa/Retail)
ФОП. КВЕД 56.10 Діяльність ресторанів, надання послуг мобільного харчування.
01.2018 — 12.2022
▪ Повний цикл управління бізнесом: від бізнес-планування до операційного менеджменту.
▪ Управління, найм персоналу, маркетинг та робота з постачальниками.
▪ Адаптація бізнесу до кризових періодів (пандемія), перехід на модель доставки.

Директор магазину
LPP Ukraine (Reserved, Cropp, House, Mohito, Sinsay)
з 10.2017 по 07.2018 (9 місяців)

▪ Операційне управління магазином великого формату.
▪ Управління командою: відбір, навчання, ротація та мотивація.
▪ Аналіз KPI (conversion, UPT, ATV) та впровадження екшн-планів для їхнього зростання.
 ▪ Контроль Visual Merchandising згідно з гайдлайнами бренду.

Регіональний менеджер
Fozzy Group (Роздрібна торгівля) Підрозділ техніки.
06.2013 по 04.2017 (3 роки 10 місяців)

▪ Розробка та реалізація планів продажів на довіреній території, забезпечення досягнення
поставлених цілей.
▪ Організація та проведення заходів для просування продукції, збільшення обсягів продажів.
▪ Забезпечення ефективного виконання посадових обов'язків усіма працівниками філій,
забезпечення високих стандартів роботи.
▪ Лідерство в процесі відкриття нових магазинів, формування та розвиток високопродуктивних
команд.
▪ Організація та контроль за своєчасним надходженням товарів, управління запасами для
забезпечення безперебійної роботи.
▪ Керівництво персоналом (понад 30 осіб), розвиток лідерських якостей та мотивація для
досягнення високих результатів.
▪ Розробка та впровадження стратегій підвищення ефективності роботи роздрібних магазинів
на території.
▪ Підбір, навчання та мотивація персоналу, контроль за їх професійним розвитком.
▪ Проведення аналізу конкурентного середовища та споживчого попиту, адаптація стратегій до
змін на ринку.

Освіта
Національний Університет Біоресурсів і Природокористування
Технологія виробництва та переробки продукції тваринництва,
Київ
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Ключові навички
Management: Стратегічне планування, управління змінами (Change Management), побудова
системи OKR/KPI.
Commercial: Управління P&L, бюджетування, аналіз ринку, управління закупівлями та
оверстоками.
Digital: E-commerce UX/UI, розуміння воронки продажів, робота з СRM (Bitrix24/Amo),
Google Analytics.
Tools: MS Excel (просунутий рівень), 1С 8.3, Trello, Asana, Notion.

Soft Skills: Кризовий менеджмент, переговори на рівні власників, лідерство, системне
мислення.
Мови: українська ─ вільно, англійська ─ in progress.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Особисті якості: цілеспрямованість, комунікабельність, креативність, відповідальність,
здатність до швидкого навчання.
Комп’ютерні навички: Windows, MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Power Bi), 1С:
Підприємство 8.2, Trello, Asana, Notion. Bitrix24.
Водійське посвідчення: категорія В.
Власне авто