Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16973983/?puid=6296

Опыт работы

Дірект менеджер

с 03.2026 по наст. время (4 месяца)
ElFlex Studio, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

* Ведення комунікації з клієнтами через Facebook та Direct.
* Консультування клієнтів щодо послуг студії, абонементів та цін.
* Обробка вхідних повідомлень і надання інформаційної підтримки.
* Проведення розсилок для клієнтів про акції, нові послуги та зміни в роботі студії.
* Інформування власників абонементів про нововведення та спеціальні пропозиції.
* Підтримка лояльності клієнтів та оперативне вирішення їхніх запитів.
* Робота з клієнтською базою та підтримання актуальності контактної інформації.

Direct-менеджер

с 02.2026 по 06.2026 (5 месяцев)
Royal Grand Hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Відповідала за повний цикл комунікації з клієнтами: обробку вхідних запитів, консультування, ведення бронювань та супровід гостей на всіх етапах взаємодії. Координувала роботу з адміністраторами та іншими підрозділами для забезпечення безперебійної роботи сервісу.Окрім основної функції готелю, організовувала та адмініструвала запис клієнтів на фотосесії, контролювала графіки та завантаженість простору. Забезпечувала високий рівень сервісу та швидку реакцію на запити, що сприяло стабільному завантаженню готелю як житлового простору та фотостудії.

Адміністратор рецепції

с 11.2025 по 06.2026 (8 месяцев)
Royal Grand Hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Маю досвід роботи адміністратором готелю на рецепції. Працюю в системі Servio: оформлюю бронювання, заселення та виселення гостей, вношу та редагую дані по бронюваннях. Працюю з — обробляю бронювання, підтвердження та зміни. працюю з таблицями та внутрішньою документацією. Приймаю оплати, працюю з касою та POS-терміналом. Консультую гостей щодо проживання, заїзду та додаткових послуг готелю, відповідаю на телефонні дзвінки та повідомлення. Координую роботу між рецепцією та іншими службами готелю. Вмію швидко вирішувати робочі та організаційні питання, уважна до деталей, відповідальна, комунікабельна та клієнтоорієнтована.

Образование

КНЕУ

Менеджмент бізнес-організацій, Київ
Неоконченное высшее, с 2025 по 2026 (1 год)

Ще навчаюсь

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Цілеспрямованість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Уважність
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Рекомендации

Остринська Марія Анатоліївна

Остринська Марія Анатоліївна

Директор підприємства, Маєток різдвяних історій

Дополнительная информация

Студентка спеціальності «Менеджмент бізнес-організацій», економіст. Маю рік досвіду роботи адміністратором, де відповідала за організацію робочих процесів, комунікацію з клієнтами та вирішення поточних питань. Ввічлива, комунікабельна та клієнтоорієнтована, швидко реагую на нестандартні ситуації й знаходжу ефективні рішення. Легко адаптуюся до нових завдань, відповідально ставлюся до роботи та вмію працювати в команді.