Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17010280/

Опыт работы

Оператор call-center

с 01.2026 по наст. время (2 месяца)
Roll Club, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор call-центра / менеджер з обробки замовлень

Оператор доставки Roll Club: робота з CRM, обробка дзвінків і чатів, оформлення замовлень, комунікація з клієнтами, вирішення операційних питань.

Обов’язки та досягнення:
•Обробка вхідних замовлень клієнтів (дзвінки, чати, месенджери)
•Робота з CRM-системою: оформлення, коригування та супровід замовлень
•Консультації клієнтів щодо меню, акцій, доставки
•Вирішення нестандартних ситуацій (затримки, помилки в замовленнях, зміни адреси)
•Взаємодія з кухнею та кур’єрами для забезпечення своєчасної доставки
•Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності
•Дотримання стандартів сервісу та швидкості обробки звернень.

Навички:
•Швидка адаптація до нових систем і регламентів
•Робота з великим потоком інформації
•Стресостійкість, уважність до деталей
•Ділове спілкування з клієнтами

Образование

Частное высшее учебное заведение "Европейский университет"

Економіка підприємства, Запоріжжя
Высшее, с 2004 по 2007 (3 года)

Знания и навыки

• Користувач 1С
• Ведення CRM