Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17013787/

Опыт работы

Оператор центру моніторингу

с 11.2025 по наст. время (4 месяца)
Венбест, ТОВ, Київ (Охорона, безпека)

•Цілодобовий моніторинг тривожних подій охоронних автомобільних систем.
•Аналіз спрацювань датчиків (удар, нахил/переміщення, відкриття, тривожна кнопка, несанкціонований запуск, втрата зв'язку, низький заряд АКБ, порушення периметрів).
•Робота з картою тривоги, статусами об'єктів та історією подій.
•Постійна комунікація з клієнтами: уточнення ситуації, визначення потреби в допомозі та подальших діях.
•Супровід клієнтів у різних позаштатних і стресових ситуаціях, надання зрозумілих пояснень щодо причин тривог, блокувань і технічних збоїв.
•Класифікація інцидентів і прийняття рішень згідно з регламентами безпеки. •GPS-моніторинг автомобілів, відстеження місцезнаходження та аналіз переміщень у реальному часі.
•Аналіз причин блокування двигуна та втрати зв?язку; прийняття рішень щодо блокування/розблокування в межах повноважень.
•Автентифікація клієнтів (кодове слово, PIN), зміна PIN-кодів, контроль доступу.
•Оформлення заявок на роумінг для страхових і роздрібних клієнтів. •Координація мобільних груп реагування, взаємодія з технічними службами та поліцією.
•Ведення журналів подій, оформлення та контроль виконання заявок.

Фотограф

с 11.2025 по 01.2026 (3 месяца)
TopPhoto, Київ (Роздрібна торгівля)

Професійна зйомка дітей у розважальному комплексі. Встановлення контакту з дітьми та батьками, дружня комунікація. Підбір найкращих фото, легка обробка (Photoshop). Друк фотографій, виготовлення магнітів. Активні продажі фотопродукції. Робота з касою, ведення розрахунків, заповнення щоденних таблиць. Підготовка та завантаження фото в архів, організація робочих папок. Підтримання чистоти робочої зони, догляд за технікою. Відкриття та закриття зміни.

Продавець-консультант

с 09.2025 по 10.2025 (2 месяца)
COMFY, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів у залі: смартфони, ноутбуки, ТВ, аксесуари. Виявлення потреб, підбір оптимальних рішень. Презентація товару, пояснення технічних характеристик. Up-selling та cross-selling. Продаж додаткових послуг: страхування, налаштування, гарантії. Робота з POS-системою, контроль цінників. Інвентаризації та звітність.

Менеджер з продажу (B2B)

с 09.2025 по 09.2025 (меньше месяца)
СОФТКОМ, IT-компанія, Київ (IT)

Проведення холодних дзвінків (B2B) та презентація продукту FlyDoc. Робота з CRM (1С): фіксація дзвінків, ведення бази клієнтів. Опрацювання заперечень клієнтів («дорого», «не на часі», «ми вже користуємось»). Робота за скриптами продажів з адаптацією під клієнта. Вдала робота з першими лідами - частина погодилась отримати комерційну пропозицію. Швидке освоєння специфіки продукту.

Менеджер з продажу (B2B)

с 08.2025 по 08.2025 (меньше месяца)
Консольлайн, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Навчання з міжнародної логістики та продажів. Вивчення документів: консаменти, заявки, Incoterms. Перші холодні дзвінки під керівництвом наставника. Розуміння роботи CRM для ведення бази.

Оператор call-центра

с 05.2025 по 08.2025 (4 месяца)
Datagroup, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація з питань тарифів, послуг, транзакцій, рахунків. Робота зі скриптами, обробка заперечень. Робота з CRM-системами. Вирішення конфліктних ситуацій, збереження лояльності клієнтів. Підвищення рівня задоволеності клієнтів. Робота в умовах високого навантаження та виконання KPI.

Образование

НДУ імені Миколи Гоголя

Англійська та література, Ніжин
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Навчаюся на індивідуальному графіку.

Дополнительное образование и сертификаты

Основи цифрового маркетингу - Prometheus

2026, 3-4 тижні
Сертификат

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Уважність
• Організованість
• Adobe Photoshop
• Робота з великим обсягом інформації
• Microsoft Dynamics CRM
• User 1C
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Аналітичне мислення
• Адаптивність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Цікавлюсь сферою digital-маркетингу та SMM, роботою з контентом і візуалом. Маю базові навички у Photoshop, досвід роботи з інформацією, аналікою та комунікацією з клієнтами. Швидко навчаюсь, відповідально ставлюсь до задач і вмію працювати в команді.

Шукаю початкову позицію з можливістю практики, наставництва та професійного розвитку. Орієнтована на довгострокову співпрацю, поступове зростання та результат.