Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17044240/

Опыт работы

Customer Support & Customer Success Representative

с 12.2024 по наст. время (1 год 3 месяца)
Lionentry, Дистанційно (IT)

Обробка звернень користувачів міжнародного сайту знайомств (email, chat)

Робота з тікет-системою Zendesk

Консультація користувачів щодо акаунтів, платежів та правил платформи

Вирішення проблем та скарг клієнтів

Комунікація з міжнародними клієнтами англійською мовою

Ведення історії звернень у CRM / helpdesk системі

Хімік

с 11.2014 по наст. время (11 лет 4 месяца)
Агролайф корми, ТзОВ (Kormil, ТM), Давидів (Сільське господарство, агробізнес)

Перевіряла якість продукції відповідно до стандартів та інструкцій. Ведення лабораторних записів, звітів та результатів випробувань. Брала участь у розробці та валідації аналітичних методів (за необхідності).

Образование

Львівський національний університет імені Івана Франка

Хімія, Львів
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

AI Basics by Google

2024

Знания и навыки

• Zendesk
• Slack
• Customer support
• Customer success
• Handling customer requests
• Ticket management
• Email support
• Google Workspace
• CRM systems
• English — written communication
• Communication with international clients
• Attention to detail
• Empathy

Знание языков

Английский — средний