Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17055589/

Опыт работы

Директор магазину

с 10.2023 по наст. время (2 года 4 месяца)
ФОП Швець Л.Ю., Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

- офлайн та онлайн-продаж дитячого одягу;
- консультування клієнтів у чатах та месенджерах (Instagram, Viber, Telegram);
- прийом та оформлення замовлень;
- робота з постійними покупцями;
- організація та проведення розпродажу залишків товару;
- самостійна організація робочих процесів та тайм-менеджмент.

Менеджер з персоналу

с 04.2023 по 09.2023 (6 месяцев)
ТОВ "Діанет Груп", Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення кадрового діловодства та підбір персоналу відповідно до стратегії, бізнес-плану та кадрової політики кампанії.
- оформлення прийняття, переведення, звільнення;
- ведення особових справ, трудових книжок, військовий облік;
- підготовка наказів, довідок, табелів;
- складання та підготовка посадових інструкцій;
- пошук кандидатів (робота з job-сайтами)
- проведення попереднього інтерв’ю, перед запорошенням на співбесіду.

Продавець-консультант

с 09.2021 по 02.2023 (1 год 6 месяцев)
Пономаренко О.М., ФОП, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

- консультування покупців;
- допомога у виборі товарів;
- робота з касою та товаром;
- ввічливе та якісне обслуговування покупців.

Керівник call-центру

с 08.2017 по 11.2020 (3 года 4 месяца)
ТОВ "Гігабіт ЛТД", Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

- створення та розвиток відділу по роботі з абонентами;
- організація та контроль роботи кол-центру;
- підбір персоналу, проведення співбесід;
- написання скриптів розмов для співробітників (привітання, консультація, прийняття заявки, передача заявки в інший відділ для подашої обробки, контроль виконання заявок);
- розробка та впровадження посадових інструкцій;
- ведення переговорів та підготовка комерційних пропозицій;
- складання, погодження та контроль повернення договорів після підписання контрагентами;
- ведення звітності та контроль планових показників;
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Образование

Запорізька державна інженерна академія

Економічний, Фінанси та кредит, Запоріжжя
Высшее, с 2011 по 2012 (1 год)

Денна форма навчання.

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• Здатність до навчання

Знание языков

Английский — начинающий