Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17059234/

Опыт работы

Customer support representative

с 01.2021 по 01.2026 (5 лет)
DMarket (Mythical Games), Київ (IT)

• Supported users of gaming-related & digital platforms
• Provided written customer support via chats, tickets, emails, and social media for a high-traffic digital marketplace
• Handled complex user issues related to payments, accounts, anti-fraud, and platform functionality
• Escalated issues to tech, anti-fraud, billing, and marketing
teams and tracked their resolution
• Created internal tickets and informed customers about
resolution progress
• Mentored and onboarded new customer support agents

Пауза в карьере

с 10.2019 по 12.2020 (1 год 3 месяца)
Переезд

Протягом цього періоду було багато переїздів і змін робот, на яких я не затримувався більше 3-х місяців.

Sales representative

с 10.2018 по 09.2019 (1 год)
Wentrum, Київ (IT)

• Communicating with customers and partners by calls, chats, emails and messages
• Providing partners with assistance related to orders
• Promptly process orders, applications and resolve client's
requests
• Cross-selling/up-selling extras related to orders

Образование

Bogdan Khmelnitsky Cherkassy National University

Department of Computing Engineering, Intellectual and Management Systems, Черкаси
Неоконченное высшее, с 2013 по 2017 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Надійність
• Відповідальність
• Дружелюбність

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно