Роман
Customer support representative
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17059234/
Опыт работы
Customer support representative
с 01.2021 по 01.2026
(5 лет)
DMarket (Mythical Games), Київ (IT)
• Supported users of gaming-related & digital platforms
• Provided written customer support via chats, tickets, emails, and social media for a high-traffic digital marketplace
• Handled complex user issues related to payments, accounts, anti-fraud, and platform functionality
• Escalated issues to tech, anti-fraud, billing, and marketing
teams and tracked their resolution
• Created internal tickets and informed customers about
resolution progress
• Mentored and onboarded new customer support agents
Пауза в карьере
с 10.2019 по 12.2020
(1 год 3 месяца)
Переезд
Протягом цього періоду було багато переїздів і змін робот, на яких я не затримувався більше 3-х місяців.
Sales representative
с 10.2018 по 09.2019
(1 год)
Wentrum, Київ (IT)
• Communicating with customers and partners by calls, chats, emails and messages
• Providing partners with assistance related to orders
• Promptly process orders, applications and resolve client's
requests
• Cross-selling/up-selling extras related to orders
Образование
Bogdan Khmelnitsky Cherkassy National University
Department of Computing Engineering, Intellectual and Management Systems, Черкаси
Неоконченное высшее, с 2013 по 2017 (4 года)
Дополнительное образование и сертификаты
Нет дополнительного образования и сертификатов.
Знания и навыки
- Здатність до навчання
- Швидкий набір тексту
- Уміння швидко засвоювати нову інформацію
- Надійність
- Відповідальність
- Дружелюбність
Знание языков
- Английский — продвинутый
- Украинский — свободно
Похожие кандидаты
-
Customer support representative
Удаленно -
Customer support representative
Удаленно -
Chat Support Manager (чат-підтримка)
Удаленно, Полтава -
Спеціаліст help desk
Удаленно -
Customer support representative
Удаленно -
Customer support representative
Удаленно, Львов