Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17074018/

Опыт работы

Оператор служби підтримки

с 09.2022 по 11.2025 (3 года 3 месяца)
Спрайкер, Дистанційно (IT)

•Консультування партнерів щодо стану інфраструктури вебсайтів та мобільних застосунків
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Моніторинг показників продуктивності систем
•Усунення базових технічних проблем у роботі сайтів і застосунків

Агент служби підтримки

с 11.2020 по 07.2022 (1 год 9 месяцев)
Globalbilgi, Харків (IT)

Проєкт Glovo:
•Ведення чатів, пов’язаних з обробкою замовлень
•Курирування та підтримка кур’єрів
•Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
•Досягнення ключових показників ефективності (KPI) компанії
•Налагодження ефективної взаємодії з партнерськими закладами
•Збір та аналіз статистичних даних

Проєкт lifecell:
•Продаж тарифних планів клієнтам
•Консультування користувачів щодо тарифів та послуг, а також роботи з номером

Образование

Харківська державна академія культури

Управління та бізнесу, Харків
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• Adobe Photoshop
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість