Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17090341/

Опыт работы

Operations Technical Manager

с 10.2025 по 12.2025 (3 месяца)
GoDigital Software GmbH, Дистанційно (IT)

Фаховий та організаційний супровід технічної команди.
Проведення щоденних внутрішніх нарад та координація оперативних завдань.
Відповідальність за планування спринтів, перегляд беклогу та пріоритезацію.
Створення, ведення та відстеження тікетів.
Центральна сполучна ланка між технічним відділом та клієнтами.
Зовнішня комунікація з клієнтами щодо нових проектів та надання звітів про статус поточних інцидентів.
Освоєння та оперативне використання Bitrix24.
Використання ШІ для підтримки процесів аналізу та документування з метою підвищення ефективності та якості.

Support manager

с 10.2013 по 09.2025 (12 лет)
Maas Holding GmbH, Дистанційно (IT)

Супровід складних клієнтських проектів (зокрема DHL, OXS.eco, AFP).
Технічний аналіз проблем та усунення несправностей на рівнях підтримки 1–3.
Управління та моніторинг веб-додатків (Apache Jackrabbit, Solr).
Адміністрування користувачів та прав доступу (OpenID-administration).
Обробка тікетів у Jira та створення технічної документації.
Використання сучасних інструментів моніторингу та аналізу логів.

Знания и навыки

• IT Support: експертний рівень підтримки 1-го
• 2-го та 3-го рівні
• Комунікабельність
• Адаптивність

Знание языков

• Немецкий — свободно
• Украинский — продвинутый
• Английский — выше среднего

Рекомендации

• Вольфганг Маас

  Вольфганг Маас

  CEO, Maas Holding GmbH

  Контактные данные скрыты

• TILO HAMMER

  TILO HAMMER

  CEO, Go Digital Software GmbH

  Контактные данные скрыты