Олександра

ДОСВІД РОБОТИ
ОЛЕКСАНДРА Адміністратор служби доставки
КОРСАКОВА Ресторан Yoki
Прийом і обробка звернень клієнтів
Консультації щодо замовлень, змін і
DIRECT-МЕНЕДЖЕР/ деталей доставки
АДМІНІСТРАТОР ЧАТІВ Вирішення конфліктних та
нестандартних ситуацій
Спілкування з клієнтами, кур’єрами
та персоналом
Контроль виконання замовлень і
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ якості сервісу

Грамотне письмове Адміністратор закладу
спілкування українською ТОВ Tomatina
Ведення діалогів з Організація роботи зміни та
клієнтами в чатах контроль сервісу
Вирішення конфліктних та Безпосереднє спілкування з
нестандартних ситуацій гостями ресторану
Робота з запереченнями та Вирішення конфліктних та
скаргами нестандартних ситуацій
Уважність до деталей у Прийом звернень, скарг і побажань
переписці клієнтів
Швидкі, коректні та ввічливі Контроль якості обслуговування та
відповіді комунікації персоналу
Розуміння принципів SMM
та роботи з Direct у ОСВІТА
Instagram ЛНУ Ветеринарної медицини та
біотехнологій
Ступінь бакалавра | Червень 2022 р. –
травень 2025 р.
КОНТАКТИ: Бакалавр за спеціальністю «Підприємництво,
торгівля та Біржова діяльність
Ел. пошта:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Додаткова освіта:
Курс -”SMM-спеціаліст”
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Диплом:
Формат роботи: дистанційно
https://lemon.school/certificates/612307