Vlada

GERKOGLOVA
VLADISLAVA
ПРО МЕНЕ

Відповідальна та пунктуальна, легко знаходжу спільну мову з
людьми й вмію вибудовувати комфортну комунікацію. Працюю
структурно, швидко орієнтуюся в задачах і тримаю фокус на сервісі
та результаті.

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ДОСВІД
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Адміністратор готелю «Bristol» (бізнес-готель), Одеса
Обов’язки:
— Прийом та розміщення гостей
Kyiv — Робота з бронюваннями, заїздами та виїздами
— Комунікація з гостями, вирішення організаційних та сервісних питань
— Координація роботи персоналу
— Контроль якості сервісу відповідно до стандартів готелю
— Робота з касою та звітністю
ОСВІТА Адміністратор готелю «Palace Del Mar» (SPA-готель), Одеса
Обов’язки:
Міжнародний гуманітарний — Повний супровід гостей під час проживання
університет — Запис та координація SPA-процедур
— Робота з VIP-гостями
Спеціальність — Вирішення нестандартних ситуацій та запитів
— Взаємодія з усіма службами готелю
Бізнес готельно-ресторанна справа
— Підтримка високого рівня сервісу та атмосфери преміум-класу
2021-2025
Адміністратор автосалону «Toyota», Одеса
Обов’язки:
— Зустріч та консультування клієнтів
— Координація записів на сервіс та тест-драйви

НАВИЧКИ — Робота з внутрішньою документацією
— Комунікація між клієнтами та відділами продажу/сервісу
— Підтримка стандартів бренду та клієнтського сервісу

ВИСОКИЙ РІВЕНЬ КЛІЄНТСЬКОГО Експерт з нерухомості, Київ
СЕРВІСУ Обов’язки:
— Консультування клієнтів щодо купівлі та оренди нерухомості
Робота з VIP-клієнтами — Підбір об’єктів відповідно до запиту клієнта
— Проведення показів
Ділова комунікація та переговори — Супровід угод на всіх етапах
— Робота з запереченнями та ведення переговорів

Організація процесів і контроль
якості

Робота в багатозадачному режимі ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Вирішення нестандартних
ситуацій — Досвід роботи у сфері преміального сервісу
— Орієнтація на стандарти якості та клієнтський комфорт
— Швидке навчання та адаптація до нових процесів
— Досвід роботи з вимогливими клієнтам