Олена

Олена Дубровська
Операційний менеджер

CONTACT INFORMATION: PROFESSIONAL SUMMARY:

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Операційна менеджерка з 6+ роками досвіду в організації процесів, таск-
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») менеджменті, підтримці команд та керівників. Сильна в систематизації,
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») командній взаємодії. Працюю з Jira, Confluence, Google Workspace. Швидко
ska/ навчаюся, проактивна, завжди шукаю способи зробити процеси простішими,
зрозумілішими та ефективнішими.
HARD SKILLS:
WORK EXPERIENCE:
Управління бізнес-процесами та
таск-менеджмент ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР
Проєктний менеджмент Boosta
Інструменти та адмін-підтримка Лютий 2018 - Вересень 2024
Операційна комунікація та
Аналізувала, документувала та оптимізовувала бізнес-процеси з метою
внутрішня підтримка команд
підвищення ефективності й зменшення витрат часу та коштів.
Координувала запуск і підтримку операційних проєктів (реструктуризація
SOFT SKILLS:
Wiki-простору, оптимізація інструментів, фриланс, access management).
Адмініструвала Jira-проєкти та робочі інструменти 1Password, Dropbox, Google
Уважність до деталей
Диск, Google Groups (ведення доступів, облік витрат за ліцензії).
Проактивність
Впроваджувала та підтримувала внутрішню документацію (політики,
Тайм-менеджмент
процедури, чек-листи) на Wiki.
Кросфункціональна комунікація
Підтримувала комунікацію між операційними командами: контроль
Системне мислення
листування, організація мітингів (Tier, Weekly, 1:1), написання agenda та
Гнучкість і адаптивність
follow-up, ведення Slack-каналів.
Надавала адміністративну підтримку командам і менеджерам, консультувала
EDUCATION:
щодо процесів і змін, координувала запити до внутрішніх сервісів.

УІРФР
ІНВЕСТИЦІЙНИЙ ОПЕРАЦІЙНИЙ СПЕЦІАЛІСТ
Магістр, Фінанси і кредит, 2015
Liko Holding
НТУУ «КПІ імені Ігоря Сікорського»
Листопад 2016 - Січень 2018
Спеціаліст, Фізична та біомедична
електроніка, 2008 Оформлювала договори для операцій з цінними паперами, взаємодіяла з
банками, клієнтами та контролюючими органами.
LANGUAGES: Вела бухгалтерський облік корпоративних інвестфондів, розраховувала

English (B1) пруденційні нормативи.
Готувала та подавала регламентовану звітність за торговцем і емітентами
цінних паперів.
Працювала з профільним програмним забезпеченням: 1С:Підприємство 7.7,
АФРТ-ТЦП, НДУ-Звіт, Simple XML Reports.
 Олена Дубровська
Операційний менеджер

TECHNICAL SKILLS: WORK EXPERIENCE:

Робота з бізнес-документацією ГОЛОВНИЙ БУХГАЛТЕР
(процедури, політики, інструкції, Pro Capital Group
шаблони) Березень 2009 - Лютий 2015
Адміністрування Google Workspace
(Gmail, Calendar, Drive, Groups) Вела бухгалтерський і податковий облік чотирьох компаній (торговець цінними
Робота з системами Jira, Confluence, паперами, консалтинг).

1Password, Dropbox Контролювала взаєморозрахунки з контрагентами: виставлення рахунків,
Розробка/структуризація Wiki- моніторинг дебіторської заборгованості, підготовка та звірка актів.
простору Працювала з клієнт-банком: відкривала/закривала рахунки, підтримувала
Базова аналітика та звітність у комунікацію з банками.

Google Sheets / Excel Готувала та подавала фінансову й податкову звітність до контролюючих
Адміністрування доступів і прав органів.
Інструменти: 1С:Підприємство 8.3, Бест Звіт Плюс, Арт-Звіт, M.E.Doc.
(Access Management)

МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
PREFERENCES: CityHost.UA
Липень 2007 - Лютий 2008
Цікавлюсь проєктами, де можна
оптимізувати процеси,
Супроводжувала клієнтів на всіх етапах підключення послуг (хостинг, домени,
автоматизувати рутину та
електронна пошта).
підвищити ефективність команди.
Обробляла заявки, здійснювала зміну тарифних планів, переоформлення
договорів, консультувала клієнтів телефоном та електронною поштою.
Отримую задоволення від взаємодії
Контролювала терміни оплат, формувала акти виконаних робіт та
з кросфункціональними командами
супроводжувала процес розірвання договорів.
та роботи в динамічному
середовищі.

COMPLETED COURSES:
Мені близький підхід постійного
навчання — люблю ділитися "Lean Yellow Belt" - Lean Institute Ukraine
знаннями та впроваджувати зміни, "Побудова бізнес-процесів" - Laba
які покращують щоденну роботу. "Операційний менеджмент" - Laba