Єлізавета

Hard Skills

Team & Task Coordination
Робота з Google Sheets: формування внутрішньої та
управлінської звітності
Побудова структур, графіків, робочих таблиць і допоміжних
інструментів для менеджерів
Operations & Process Management
Управління операційними процесами та складними

Броварська клієнтськими кейсами (обміни, повернення, брак)
End-to-end супровід негативних кейсів від звернення клієнта

Єлізавета до фінального закриття та звітності
Координація взаємодії між продажами, фінансами та
логістикою
Operations Manager / Формування договорів, первинних документів та подальша
Sales Ops / Senior Admin взаємодія з фінансами, бухгалтерією та юридичним відділом

CRM & Data Management
Адміністрування CRM та ERP-систем: оформлення й супровід
Contact замовлень, контроль статусів і якості даних
Підтримка та навчання команди роботі в CRM / ERP, щоденна
перевірка за чек-листами
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Налаштування та підтримка інтеграцій (CRM, чат-боти,
месенджери)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Sales Operations / Revenue Support
м. Хмельницький Обробка вхідних теплих заявок, супровід клієнтів з довгим
циклом продажу, підтримка повторних продажів і програм
лояльності
Контроль оплат, звірка платежів, ведення дебіторської

Soft Skills заборгованості

Процесне мислення та
системний підхід
Аналітичність і робота з Experience
цифрами
Висока відповідальність і Direct-manager 2019-2021
ownership за результат Instagram-магазин чоловічого одягу
Стресостійкість у роботі з
негативними кейсами Direct-manager 2021-2022
Чітка міжвідділова комунікація
Instagram-магазин дитячого одягу
Вміння тримати порядок у хаосі
Senior direct-manager 2022-2024

Компанія Man’s SET

Tools & Systems Senior Admin B2C+B2B 2024-2026

Компанія Man’s SET
Google Sheets / Excel
ERP / MC
CRM-системи (Sitniks)
Asana
Telegram (робочі комунікації)
Чат-бот ТГ