Карина

КАРІНА ПЛЕЧКО
Помічниця керівника / Менеджер
Менеджер з клієнтського сервісу та продажів із системним
підходом до роботи. Легко вибудовую ефективну комунікацію з
клієнтами, вмію вести переговори та знаходити рішення в
нестандартних ситуаціях. Швидко навчаюся, адаптуюся до нових
процесів і орієнтована на результат та якісний сервіс.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
Приватна практика | Майстер манікюру
Курси манікюру та нігтьового
сервісу | 2022 2022 – 2023
Консультація клієнтів, допомога у виборі стилю та дизайну
Онлайн-курс "Ефективна комунікація Виконання манікюру та доглядових процедур
та робота з клієнтами" | 2023 Адміністрування записів та комунікація з клієнтами
Робота з соціальними мережами для залучення клієнтів

Онлайн-курс "Основи управління
персоналом та організації роботи" | 2024 Менеджер з обслуговування клієнтів
2023
Онлайн-курс “Психологія клієнта та
Робота з клієнтами: консультування, оформлення замовлень, вирішення питань
робота з запереченнями” | 2025
Ведення базових адміністративних завдань (облік записів, звітність)
Комунікація з клієнтами через месенджери та соціальні мережі
Онлайн-курс “Основи CRM та обліку Допомога в організації робочих процесів
клієнтів” | 2025
Адміністратор / Помічниця керівника
Міні-курс “Ділова комунікація та
переговори” | 2025 2023 – 2024
Організація роботи з клієнтами, запис, консультації
Ведення базових адміністративних завдань (розклад, замовлення матеріалів)
Спілкування з постачальниками та партнерами
Контроль якості послуг та робочих процесів
КОНТАКТИ
Менеджер з продажу | Man’s SET (анатомічна білизна)
2025 – 2026
П: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Активні продажі анатомічної білизни з роботою з холодною та теплою клієнтською
Т: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»). базою
Самостійний пошук і залучення нових клієнтів через месенджери та соціальні мережі
Робота з запереченнями у нішевому та делікатному сегменті продажів
Контроль якості послуг та робочих процесів

ДОСЯГНЕННЯ Ведення клієнтської бази, облік звернень і замовлень
Участь у вдосконаленні скриптів продажу та комунікаційних підходів

Успішно розвинула власну базу клієнтів у
сфері манікюру КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Освоїла основи ведення бізнесу та роботи
з клієнтами
Hard Skills Soft Skills
Швидко адаптуюсь до нових умов та Робота з клієнтами та продажі Високий рівень комунікабельності
опановую нові навички Основи адміністрування та Вміння домовлятися та працювати з
Успішно працювала з холодною документообігу людьми
клієнтською базою, переводячи первинні Організація робочого процесу Швидке навчання та адаптація
звернення у стабільні продажі Базове знання SMM та ведення Багатозадачність та відповідальність
соцмереж
Активно брала участь у вдосконаленні
скриптів продажу та стандартів
спілкування з клієнтами