Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17212474/

Опыт работы

Начальник зміни

с 01.2024 по 11.2024 (11 месяцев)
Starbucks (Canada), Вінніпег (Роздрібна торгівля)

Вирішення поточних питань клієнтів та нестандартних ситуацій.
Організація та координація роботи зміни.
Контроль стандартів обслуговування та якості сервісу.
Управління командою під час зміни, розподіл завдань.
Робота з касою, готівкою та безготівковими оплатами.
Контроль чистоти, санітарних норм та внутрішніх стандартів.
Комунікація з менеджментом англійською мовою.

Адміністратор

с 08.2023 по 10.2024 (1 год 3 месяца)
D.piercing_tattoo, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Обробка вхідних повідомлень у месенджерах та соцмережах.
Консультація клієнтів щодо послуг, підготовки та догляду.
Запис клієнтів, ведення онлайн-календаря.
Координація перенесень і скасувань записів.
Первинний відбір клієнтів, дотримання правил студії.
Передача референсів і технічної інформації майстрам.
Контроль передоплат та нагадування клієнтам.
Підтримка ввічливої та професійної комунікації від імені студії.

Образование

Педагогічний коледж імені А.С.Макаренко

Кременчук
Среднее, с 2019 по 2022 (3 года)

Навчально-виховний комплекс 1

Кобеляки
Среднее, с 2010 по 2019 (9 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Starbucks Crew Training

2024, 3 місяці

Знания и навыки

• Робота з клієнтами
• Робота із запереченнями
• MS Word
• MS Excel
• Прийом вхідних дзвінків
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Обробка гарячих заявок
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Неконфліктність

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Польский — средний