Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17218591/

Опыт работы

Дата-аналітик

с 10.2024 по 02.2026 (1 год 5 месяцев)
Isaac Pintosevich Systems, Дистанційно (Освіта, наука)

Data Analyst

• Анализировал данные продаж, маркетинга и пользовательских воронок по онлайн-курсам
• Проводил анализ метрик клиентского сервиса и поведения учеников (активность, вовлечённость, прохождение курсов, обращения)
• Работал с CRM-данными, платежами, подписками и повторными покупками
• Анализировал эффективность рекламных каналов, кампаний и воронок привлечения

Data & CRM Architecture
• Стандартизировал данные в CRM и маркетинговых источниках (структура, названия, статусы, справочники)
• Поддерживал чистоту и консистентность данных в CRM
• Контролировал корректность бизнес-логики сделок, клиентов, оплат и продуктов
• Выступал владельцем логики данных между маркетингом, продажами и клиент-сервисом

Automation & Processes
• Проектировал архитектуру и логику автоматизации бизнес-процессов (продажи, клиент-сервис, доступы, отчётность)
• Формировал технические задания и передавал подрядчикам на реализацию
• Участвовал в тестировании и внедрении автоматизированных процессов
• Оптимизировал ручные операции за счёт автоматизации

Reporting & BI
• Автоматизировал управленческую и операционную отчётность
• Строил дашборды в Power BI / Zoho Analytics для менеджмента и команд
• Настраивал ключевые метрики:
• продажи, воронки, конверсии
• маркетинг и каналы трафика
• клиент-сервис и обучение
• Обеспечивал единый источник правды (single source of truth) для бизнеса

Business Impact
• Помогал командам принимать data-driven решения
• Выявлял узкие места в воронках продаж, обучении и обслуживании клиентов
• Повышал прозрачность процессов и управляемость бизнеса

Team leader

с 10.2020 по 01.2023 (2 года 4 месяца)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

• Руководил командой менеджеров по выдаче потребительских кредитов
• Контролировал выполнение планов продаж и KPI команды
• Обучал и адаптировал новых сотрудников, проводил коуч-сессии
• Анализировал показатели эффективности команды и отдельных сотрудников

Проект: запуск коммуникаций с клиентами в мессенджерах
• Запустил и вёл новый канал коммуникации с клиентами через мессенджеры
• Разработал логику работы с клиентами на разных этапах кредитной воронки
• Внедрил сценарии сообщений под разные сегменты клиентской базы
• Интегрировал мессенджеры в общую модель продаж и обслуживания

Результаты проекта:
• Рост конверсии в оформление и выдачу кредитов
• Увеличение контактности клиентской базы
• Повышение скорости первого контакта с клиентом
• Снижение нагрузки на колл-центр
• Улучшение клиентского опыта

Образование

Национальный технический университет "Харьковский политехнический институт"

Неорганическая химия, Харків
Высшее, с 2019 по 2024 (5 лет)

Колледж НФаУ

Производство фармацевтических препаратов, Харків
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

GO IT - Data Analyst

2024-2025, 6 месяцев

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• SQL
• MS Power BI
• Google Sheets
• MS Excel
• Zoho Analytics

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно