Татьяна

Мотречко Татьяна Михайловна
Харьков • Тел.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Желаемая должность
Администратор / Продавец-консультант/ Менеджер по подбору персонала
Профессиональный профиль
Опыт работы в сфере обслуживания и продаж более 9 лет (одежда и профессиональная косметика). Умею выстраивать грамотную коммуникацию с клиентами, быстро ориентироваться в задачах, поддерживать порядок в торговом зале/на рабочем месте, работать с ассортиментом и организационными процессами. Ответственная, пунктуальная, внимательная к деталям, быстро обучаюсь.
Ключевые навыки
• Клиентский сервис: консультирование, помощь с выбором, работа с возражениями
• Коммуникация: тактичное общение, решение спорных ситуаций, поддержание лояльности
• Административные задачи: координация текущих процессов, контроль порядка и дисциплины
• Торговые процессы: выкладка, ценники, контроль остатков, приём товара
• Инвентаризации и учет: участие в пересчётах, внимательность к деталям и документам
• Личное: пунктуальность, ответственность, быстрая обучаемость, аккуратность
• 1С: базовые операции (учёт/товары/документы — при необходимости)
• Касса: работа с кассовыми операциями и расчётами с клиентами
• Excel: базовые таблицы, списки, простая отчетность
Опыт работы
Продавец-консультант (магазин одежды) — 2,5 года
Период: 2016 — 2018
• Консультирование покупателей, помощь с подбором размеров/образов
• Поддержание порядка в зале и примерочных
• Выкладка товара, контроль ценников
• Участие в инвентаризациях и работе с поставками
• Работа с акциями и сезонными коллекциями

Продавец-консультант (непродовольственные товары), магазин “Ярмарок” — 1 год
Период: _10 / 06/2020 — 1 /07/ 2021
• Консультирование покупателей и помощь с выбором товара
• Работа с кассой, расчёты с клиентами
• Выкладка товара, ценники, поддержание порядка в торговом зале
• Приём товара, контроль остатков, участие в инвентаризациях
• Соблюдение стандартов обслуживания и участие в акциях магазина

Продавец-консультант, “Cosmo-star” (профессиональная косметика) — 5 лет
Период: 5 / 06 /2021— 25 / 12/2025
• Подбор профессионального ухода и рекомендации по применению средств
• Консультирование по ассортименту, составам и назначению продукции
• Работа с постоянными клиентами, повышение повторных продаж
• Контроль наличия, выкладка и оформление торгового пространства
• Работа с онлайн заказами
Образование
Харьковский национальный педагогический университет им. Г. С. Сковороды
Степень: бакалавр
Специальность: воспитатель
О себе
Пунктуальная, порядочная и честная. Быстро обучаюсь и легко осваиваю новую информацию. Внимательная к деталям, умею работать в режиме многозадачности. Интересуюсь медициной и здоровым образом жизни, поэтому комфортно работаю с темами ухода и качества сервиса. Нацелена на стабильную работу и качественный результат. Важно получать от работы удовольствие и быть полезной людям.
Языки
Украинский /Русский