Вікторія

Резюме
Швед Вікторія Вікторівна
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Формат роботи: дистанційно, часткова зайнятість
Бажані посади: копірайтер / рерайтер / онлайн-чат підтримки / менеджер з продажу / віртуальний асистент
Професійний профіль
Клієнтоорієнтований спеціаліст з досвідом у продажах, клієнтській підтримці та адміністративній роботі. Вмію працювати з текстами, письмовою комунікацією та запитами клієнтів. Організована, уважна до деталей, відповідальна та емоційно стійка. Швидко навчаюсь, легко адаптуюсь до нових форматів роботи та зацікавлена у стабільній дистанційній співпраці.
Мої сильні сторони
• Комунікація: чітке та ввічливе спілкування з клієнтами в чаті та письмово
• Самоорганізація: планування часу, дотримання дедлайнів, автономна робота
• Гнучкість та адаптивність: швидке освоєння нових інструкцій, сервісів і форматів
• Емоційний інтелект: коректна робота з запереченнями та складними клієнтами
• Навчання і розвиток: постійне вдосконалення навичок, відкритість до фідбеку
• Уважність до деталей та відповідальність за результат
Професійні навички
• Письмова та усна комунікація
• Активні та дистанційні продажі
• Онлайн-чат підтримка клієнтів
• Робота з запереченнями та скаргами
• Базова робота з CRM-системами
• Word, Google Docs, таблиці
Досвід роботи
Консультант з продажу спортивних товарів та одягу (6 місяців)
• Консультування клієнтів, підбір товарів під потреби
• Робота з запереченнями, допродажі
• Підтримка високого рівня сервісу
Працівник кав’ярні / Адміністратор (2 роки)
• Організація роботи персоналу
• Робота з клієнтами та конфліктними ситуаціями
• Касова дисципліна, звітність
• Навчання та адаптація нових працівників
Освіта
Юридичний факультет — вища освіта (2024)