Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 11.2024 по 01.2026 (1 год 3 месяца)
Work.ua, Дніпро (IT)

Активна робота з клієнтами B2B-сегмену.
Проведення телефонних переговорів послуг платформи.
Консультування роботодавців щодо підбору оптимальних пакетів розміщення вакансій.
Виконання плану продажів та робота з KPI.
Підготовка комерційних пропозицій та супровід угод до моменту закриття.
Робота з CRM-системою (ведення клієнтської бази, фіксація взаємодій).
Підтримка та розвиток довгострокових відносин із клієнтами.
Аналіз потреб клієнтів та пропозиція ефективних рішень для підбору персоналу.
Робота із запереченнями та утримання клієнтів.

Оператор контакт-центру

с 08.2023 по 09.2024 (1 год 2 месяца)
Vodafone Україна, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів щодо послуг передплати, контрактної форми обслуговування та домашнього інтернету.
Надання інформації про тарифи, акції, додаткові послуги та умови підключення.
Допомога у вирішенні технічних та сервісних питань.
Робота із запитами щодо зміни тарифного плану, підключення/відключення послуг.
Опрацювання звернень та фіксація інформації в CRM-системі.
Робота із запереченнями та збереження клієнтів.
Дотримання стандартів якості обслуговування та виконання показників KPI.
Продаж додаткових послуг та переведення клієнтів на вигідніші тарифи.

Образование

Національний технічний університет «Дніпровська політехніка»

Культурологія, Дніпро
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Знания и навыки

• Адаптивність
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Самостійне прийняття рішень
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Canva
• Уважність
• Дисциплінованість
• MS Excel

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий