Євгенія

ЄВГЕНІЯ КУРОЧКІНА
ПОМІЧНИК АДВОКАТИ, ЮРИСТА

ПРОФІЛЬ

Спеціалістка з операційної та HR-підтримки бізнесу з понад 10 роками
досвіду у сервісних, e-commerce та корпоративних компаніях.
Допомагаю керівникам знімати операційне навантаження, вибудовувати
прозорі процеси, систематизувати роботу з клієнтами та командами.
ОСОБИСТІ ДАНІ Поєдную роботу з людьми, процесами та системами (CRM, SAP, бази
знань), що дозволяє бізнесу працювати стабільніше та масштабуватись без
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») втрати якості.
Маю досвід роботи в державному секторі: місцевий відділ юстиції на
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») посаді спеціаліста та юрисконсультом в районній лікарні.

Черкаси
ДОСВІД РОБОТИ
https://t.me/Yevgyeniia
Wellbeing Company

Senior Wellbeing Officer 2020-2025
ОСВІТА
Забезпечила стабільну роботу клієнтського сервісу в компанії:
2001 - 2005 координація клієнтів, експертів та внутрішньої команди.
Вибудувала процес роботи з клієнтськими зверненнями та
НАЦІОНАЛЬНИЙ
зворотним зв’язком у CRM Creatio.
УНІВЕРСИТЕТ ВНУТРІШНІХ
Приймала учать в робочій групі по оптимізації внутрішніх
СПРАВ процесів через автоматизацію в CRM, зменшивши кількість
Правознавство ручних дій та помилок.
Організувала та стандартизувала onboarding нових
співробітників, що дозволило швидше вводити людей у роботу
НАВИЧКИ без перевантаження команди.
Створила та підтримувала базу знань у Notion (інструкції,
регламенти, навчальні матеріали), що знизило залежність від
CRM: Creatio, Bitrix24, SAP усних пояснень.
Побудова та оптимізація Розробила навчальні матеріали (відео, презентації), які
використовуються для адаптації та навчання.
бізнес-процесів
Модерувала підтримуючі групи та вирішувала складні клієнтські
Onboarding та координація ситуації, знижуючи рівень ескалацій.
команд Координувала роботу експертів (психологів): створення
профілів, графіки, комунікація.
Клієнтський сервіс і робота з
конфліктами
Санні Вілла
Бази знань (Notion), навчальні
матеріали Контент-менеджер / Семантик 2018-2020
Формування процесуальних
Вела та структурувала контент на веб-платформах.
документів
Працювала з SEO та аналітикою (Google, Yandex), семантичними
ядрами.
МОВИ Забезпечувала актуальність і якість інформації в товарних
картках.

Українська (вільно)
Російська (вільно)
Англійська (середній)
 Mebelion
ДОДАТКОВЕ
НАВЧАННЯ Маркетолог / Адміністратор контенту 2017-2018

Працювала з великим обсягом контенту e-commerce проєкту
2024 — Тренінг «Перша
(каталог товарів).
психологічна допомога»
Оптимізувала структуру сайту та семантичне ядро для
2022 — Тренінг «Кризове
підвищення видимості в пошуку.
дистанційне
Робота з парсером пошукових запитів (Topvisor).
консультування»
Адмініструвала сайт (WordPress, OpenCart), забезпечуючи
Онлайн-курс «Контент-
коректність контенту та товарних карток.
менеджер», 1C-Бітрікс
Координувала віддалену команду: постановка задач, контроль
строків, перевірка якості виконання.
Навчала нових співробітників і забезпечувала стабільну роботу
команди.

Городнянський ЦМПСД

Юрисконсульт 02.2016--09.2016

Юридичне оформлення договорів
Підготовка висновків про їх відповідність чинному
законодавству
Участь у розробці колективного договору
Підготовка пакета документів для участі у проведенні тендерів
на Prozorro.

Fozzy Group

HR-менеджер 2009-2014

Організовувала повний цикл адаптації та онбордингу нових
співробітників.
Вела кадровий облік та документацію відповідно до
корпоративних стандартів.
Контролювала графіки відпусток і відряджень, забезпечуючи
безперебійну роботу підрозділів.
Працювала з SAP для ведення даних та звітності.
Брала участь у заходах зі зниження плинності персоналу та
моніторингу ринку праці.

Миргородське районне управління юстиції

Провідний спеціаліст 2004-2006

Державна реєстрація нормативно-правових актів.
Державна реєстрація громадських організацій.
Систематизація законодавства.
Правова освіта населення (написання статей у місцеву газету,
проведення семінарів).
Ведення вхідної та вихідної кореспонденції
Ведення кадрової роботи.