Личные данные скрыты

Резюме

Онлайн-менеджер з клієнтів та продажів
Чорна Софія Сергіївна
14.11.2003

Можливі ролі:
Direct-менеджер / Онлайн-консультант / Менеджер з продажу / Менеджер
по роботі з клієнтами

Професійний профіль
Online/ offline менеджер з практичним досвідом активних продажів та
роботи з клієнтами у сферах спорту, бʼюті та роздрібної торгівлі.

Впевнено веду клієнта від першого контакту до закриття угоди, працюю із
запереченнями та формую довгострокові відносини.

Маю великий досвід комунікації (чати, месенджери, соцмережі, дзвінки,
тет-а-тет), роботи з CRM та обробки великого потоку звернень у швидкому
темпі.
Ключові навички

●​ Активні та теплі продажі продуктів і послуг​

●​ Онлайн-консультації та direct-продажі​

●​ Ведення клієнта: перший контакт → консультація → оплата →
супровід​

●​ Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів​

●​ Формування лояльності та повторних продажів​

●​ Комунікація: чати, соцмережі, дзінки​

●​ Паралельна робота з кількома месенджерами​

●​ CRM-системи​

●​ Робота з великим потоком звернень

Досвід роботи
Робота з клієнтами та продажі (offline + online)

Сфери: спорт, бʼюті, роздрібна торгівля, послуги

●​ Консультування клієнтів у форматі тет-а-тет, онлайн-чатів та
телефонних переговорів​

●​ Продаж продуктів і послуг, виконання планів та KPI​

●​ Обробка вхідних заявок і активне ведення клієнтів​
 ●​ Робота із запереченнями, підбір оптимальних рішень під запит
клієнта​

●​ Ведення клієнтської бази в CRM​

●​ Супровід клієнтів після продажу, формування довгострокових
відносин​

●​ Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності

Бажаний формат роботи
●​ Віддалена / дистанційна робота, у звʼязку з моїм тимчасовим
проживанням за кордоном

Про себе
Комунікабельна, швидко орієнтуюсь у нових процесах та платформах,
уважна до клієнта і результату. Легко адаптуюсь до різних ніш та
продуктів, вмію працювати на результат і дохід компанії.

📧 Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📱 Telegram: lanshartmak [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)