Ірина

Ануфрієва Ірина
HR-менеджер

Фахівець з підбору та супроводу кандидатів із досвідом організації
рекрутингових процесів та роботи з великим обсягом звернень.
Зосереджуюсь на якісному первинному відборі, розумінні запитів і побудові
структурованої взаємодії з кандидатами. Забезпечую порядок у роботі з
базами даних і CRM, уважна до деталей та логіки процесів. Орієнтована на
результат, системність і професійну комунікацію.

Контактна інформація Досвід роботи

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Estate Agent
03.2025 - 12.2025
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Основні обов’язки
Консультування клієнтів щодо об’єктів нерухомості та умов угод
Освіта
Активна робота з вхідними та вихідними зверненнями клієнтів

Бакалавр 2013 - 2017 Проведення переговорів, виявлення потреб, робота із запереченнями

Дніпропетровський нац. Супровід на всіх етапах взаємодії
університет ім. О. Гончара Побудова довгострокових відносин з клієнтами

Навички Recruiter Assistant
11.2023 - 03.2025
Розуміння HR-процесів та
Основні обов’язки
рекрутингового циклу. Обробка вхідних звернень кандидатів
Робота з CRM та клієнтськими БД. Консультування щодо умов співпраці / навчання
Первинний відбір та передача релевантних кандидатів
Candidate sourcing
Ведення та актуалізація бази кандидатів
Проведення інтервʼю та оцінка
Підтримка комунікації на всіх етапах процесу
відповідності вимогам вакансії
Customer Support Specialist
Full-cycle communication with 01.2021 - 10.2023

candidates Основні обов’язки
Ведення та супровід клієнтської бази
Дипломатичність та вміння
Консультування клієнтів, підтримка та розвиток відносин
вирішувати конфлікти. Робота з повторними зверненнями та лояльністю клієнтів
Швидке навчання та адаптація до Вирішення запитів та заперечень клієнтів
Орієнтація на якісний сервіс і довгострокову співпрацю
нових бізнес-процессів.

Вміння організовувати свій робочий Beauty Specialist
02.2018 - 12.2020
час.
Основні обов’язки
Вміння працювати в команді. Просування персональних послуг як особистого бренду

Google Docs, Excel, Sheets та інші. Самостійне залучення клієнтів через соціальні мережі (Instagram)
Комунікація з клієнтами, формування довіри та лояльності
Робота з повторними зверненнями та утримання клієнтів
Мови
Організація власного робочого процесу та планування навантаження

Українська - рідна Інтереси
Англійська - В1
Танці та фізична активність (підтримка енергії
російська - С1
та дисципліни)