Личные данные скрыты

ДИДІНА
НАТАЛЯ
HR MANAGER

ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ
Дата народження: 01.03.1994 Рекрутер| SHALENI Agency, 6 місяців
• Здатність працювати в режимі багатозадачності Пошук та залучення кандидатів (sourcing)
• Відмінні комунікативні навички Скринінг резюме та проведення співбесід
• Висока трудова дисципліна Оцінка кандидатів і формування зрізів
• Увага до деталей Підготовка профілів кандидатів та резюме для
презентації клієнтам

SKILLS Billing Support Specialist, Genesis, Uniwell,
Червень 2024 - Січень 2026
Hard Skills:
Комунікація з клієнтами через електронну пошту (тікети в Zendesk)
Збір та фіксація коректного зворотнього зв’язку від клієнтів
CRM: Zendesk, Solidgate, Connecteam, Slack, Ескалація звернень до відповідних внутрішніх команд
Klaus Взаємодія з відділом вирішення конфліктів: внутрішні запити в чаті
Zoho, HubSpot, MicroSip, AirCall, CloudTalk, Solid
Chainalysis; • Підготовка доказових матеріалів для чарджбеків через PayPal та
банківські карткові платежі
OtelMS, Travelline, 1C; Google docs
Notion, Trello, PeopleForce
Керуюча комплексом апартаментів "Bon
Рідна — українська
Apart"
Вільне володіння — англійська Вересень 2016 - Лютий 2022 | Одеса
Підбір співробітників, співбесіди, навчання персоналу SPiR,
Водійське посвідчення: категорія «B» табелювання, офбординг
Наявність власного автомобіля координація та управління роботою апартаментів

ОСВІТА Супервайзер в Рекавері компанії,
Одеська Національна Академія Харчових Березень 2022 - Лютий 2024
Технологій Навчання, координація та організація роботи кейс-
2011 - 2016| Спеціаліст - Готельно - ресторанна менеджерів
справа Розробка шаблонів для фінансових установ
Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами
Курс від Laba “HR-менеджер” Контроль якості клієнтського сервісу
Курс від Дія.Освіта - Рекрутер Контроль заповнення CRM-систем
Курс від Дія.Освіта - HR Ведення звітності

Трансфермен, TEZ TOUR
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ Квітень 2014 - Вересень 2015 | Туреччина
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Розробка власної техніки публічних виступів
WhatsApp, Telegram Проведення екскурсійних програм
Вирішення екстрених та конфліктних ситуацій, надання
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») необхідної інформації
Робота з групами людей