- Файл
Катерина
Менеджер з клієнтського сервісу
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17348718/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Катерина Дереш
Менеджер з клієнтського сервісу / Чат-менеджер
Профіль
Менеджер з клієнтського сервісу з досвідом роботи з клієнтами, обробкою звернень та супроводом угод. Вмію швидко визначати потребу клієнта, працювати із запереченнями та доводити комунікацію до результату. Маю досвід роботи в CRM Bitrix24, ведення клієнтської бази та контролю етапів угод. Швидко навчаюсь новим інструментам та сценаріям роботи.
Ключові навички
• Робота з вхідними та вихідними зверненнями клієнтів
• Консультації та продаж через потребу клієнта
• Робота із запереченнями клієнтів
• Запис клієнтів на послуги / зустрічі / пробні заняття
• Робота в CRM Bitrix24
• Ведення клієнтської бази
• Ділова переписка / чат-комунікація
• Робота за скриптами та адаптація під клієнта
Досвід роботи
Менеджер пресейл / кол-центр
• Консультація клієнтів щодо послуг компанії
• Супровід клієнта від першого звернення до оформлення заявки
• Робота із запереченнями клієнтів
• Фіксація звернень та ведення угод у CRM Bitrix24
• Робота з клієнтською базою
• Ведення переписки з клієнтами та телефонна комунікація
• Контроль етапів обробки заявки
Технічні навички
CRM: Bitrix24
Інструменти: месенджери, Google Docs, таблиці, онлайн-сервіси комунікації
Додаткова інформація
Стабільне віддалене робоче місце: оптоволоконний інтернет + резервний мобільний інтернет, автономне живлення (зарядна станція, powerbank), автономна робота ноутбука до 10 годин.
Другие резюме этого кандидата
Рассматривает должности: Менеджер чата, Менеджер з продажу
Киев, Удаленно
Дереш Катерина Петрівна Chat Manager / Customer Support Chat Specialist Вид зайнятості: повна / віддалено Місто проживання: Жовті Води Готовність працювати: віддалено / Київ Телефон: Email: Бажані...
Рассматривает должности: Operations, QA Specialist, Customer Success, Аналітик
Желтые Воды
Дереш Катерина Петрівна Менеджер з продажу / Керівник групи пресейл Вид зайнятості: повна Місто проживання: Жовті Води Готовність працювати: Київ / віддалено Телефон: Email: Бажані професії...
Похожие кандидаты
-
Customer service manager
Удаленно, Днепр -
Менеджер по роботі з клієнтами
Удаленно, Киев -
Менеджер роботи з клієнтами
Удаленно, Винница -
Спеціаліст клієнтського сервісу
Удаленно, Киев -
Акаунт-менеджер
17000 грн, Удаленно -
Менеджер по роботі з клієнтами
Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/17348718/