Христина

Христина Чуп
Міжгір’я, Україна | 📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | 📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Розглядаю лише віддалені вакансії.
Мета
Мотивований та уважний до деталей спеціаліст служби підтримки з понад 7-річним досвідом віддаленої технічної допомоги та спілкування з клієнтами. Добре володію WordPress, системами тікетів та підтримкою через онлайн-чат. Хочу долучитися до динамічної команди та продовжувати вивчати нові цифрові інструменти.
Досвід роботи
Оператор підтримки – ThemeREX.net
Віддалено | 2019 – 2025
- Надавала підтримку клієнтам через тікети щодо тем WordPress
- Допомагала користувачам у вирішенні проблем, пов’язаних із встановленням, налаштуванням тем та конфліктами плагінів
- Використовувала CSS для базових візуальних налаштувань
- Забезпечувала своєчасні та чіткі відповіді, що підвищувало задоволеність клієнтів
Агент підтримки – TemplateMonster.com
Віддалено | 2012 – 2015
- Опрацьовувала тікети та звернення в онлайн-чаті щодо цифрових шаблонів
- Консультувала клієнтів з технічних та функціональних питань
- Вела детальну документацію звернень та закривала до 30+ тікетів за зміну
- Співпрацювала з внутрішніми командами для передачі складних питань
Освіта
Національний університет “Львівська політехніка”
Магістр прикладної лінгвістики
Денна форма навчання
Навички
- WordPress
- CSS (базовий рівень)
- Системи тікетів (Freshdesk, Zendesk)
- Онлайн-чат підтримка
- Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail)
- Швидкий набір тексту та багатозадачність
- Відмінні комунікаційні навички
Мови
- Українська – рідна
- Англійська – середній рівень (робоча компетентність)
Додатково
- Впевнений користувач ПК
- Швидко навчаюсь, готова до тренінгів
- Відповідальна та самоорганізована у віддаленій роботі