Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17369034/?puid=363203

Опыт работы

Адміністратор науково-дослідного сектора

с 03.2010 по 07.2021 (11 лет 5 месяцев)
ХДУХТ, Харків (Державні організації)

• Цифровізація та звітність: Здійснювала адміністрування діяльності сектору, використовуючи пакет Microsoft 365 для підготовки звітності та внутрішніх наказів.
• Координація проєктів: Забезпечувала супровід наукових проєктів та заходів, впроваджуючи системний підхід до планування в Google Workspace.
• Документообіг: Вела документацію та кадровий облік відповідно до державних стандартів, забезпечуючи порядок в архівах.
• Операційне управління: Контролювала виконання розпоряджень та забезпечувала безперебійну взаємодію між підрозділами університету.

ФОП туристична діяльність

с 12.2007 по 12.2012 (5 лет)
Тур де Люкс, Харків (Туризм)

• Організація подорожей: Формувала індивідуальні тури «під ключ», працюючи в професійних міжнародних системах бронювання та обліку клієнтів.
• Документальний супровід: Забезпечувала повний цикл оформлення робочих віз, закордонних паспортів та страхових полісів.
• Взаємодія з партнерами: Налагодила ефективну співпрацю з туроператорами та державними структурами для оперативного розв'язання питань.
• Маркетинг: Використовувала маркетингові інструменти для аналізу запитів клієнтів та формування привабливих пропозицій.

Секретар керивника/адміністративна підтримка

с 11.2007 по 04.2008 (6 месяцев)
Xado Chemical Group, Харків (Хімічна промисловість, фармацевтика)

• Планування: Організовувала робочий графік керівництва та відділу, використовуючи цифрові інструменти Google Calendar.
• Супровід процесів: Координувала зустрічі, відрядження та внутрішні комунікації для забезпечення безперебійної роботи команди.
• Контроль доручень: Моніторила виконання завдань підрозділу, що дозволило значно підвищити точність та оперативність процесів.

Менеджер з туризму

с 06.2006 по 10.2007 (1 год 5 месяцев)
СМТ «Студія Модного Туризма», Харків (Туризм)

•Консультувала клієнтів та підбирала туристичні продукти відповідно до їхніх потреб, забезпечуючи високий рівень задоволеності.
•Вела взаємодію з туроператорами для організації поїздок та узгодження умов співпраці.
•Супроводжувала клієнтів протягом усієї поїздки, забезпечуючи безперебійну підтримку і комфорт.
•Підготовлювала договори та контролювала оплату, підвищуючи точність фінансових операцій.
•Вела облік клієнтів та турів у спеціальних програмах, оптимізуючи роботу і прискорюючи обробку запитів.

Секретар-референт/ інспектор ВК

с 02.2006 по 12.2006 (11 месяцев)
МНТВК «Інсайт», Харків (Сільське господарство, агробізнес)

•Вела організацію документообігу та архівування, забезпечивши порядок і швидкий доступ до інформації.
•Координувала підготовку наказів, договорів та внутрішньої документації, підвищуючи ефективність роботи відділу.
•Контролювала виконання розпоряджень керівництва, прискорюючи прийняття рішень.
•Формувала внутрішню звітність для керівництва, забезпечуючи прозорість і своєчасність даних.
•Забезпечувала ефективне ведення кадрового діловодства з точністю і відповідністю стандартам.

Адміністратор готелю

с 10.2005 по 12.2005 (3 месяца)
«Готель Космополіт», Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

•Оптимізувала процес бронювання та ведення електронної бази гостей, підвищивши точність даних та швидкість обробки запитів.
•Координувала роботу клінінгу та технічного відділу, забезпечивши своєчасне виконання завдань і безперебійний сервіс.
•Підтримувала стандарти обслуговування, збільшивши задоволеність гостей і кількість повторних бронювань.
•Ефективно вирішувала конфліктні ситуації, мінімізуючи скарги та негативні відгуки.
•Формувала фінансову звітність по зміні, забезпечуючи точний контроль доходів і витрат.

Секретар

с 06.2005 по 10.2005 (5 месяцев)
“Telesens Ventures”, Харків (Нерухомість)

ТОВ «Telesens»
Адміністратор комерційної нерухомості
•Залучення нових орендарів та заповнення вакантних площ.
•Повний супровід договорів оренди та контроль оплат, зменшення дебіторської заборгованості.
•Координація взаємодії між орендарями та адміністрацією, підвищення задоволеності клієнтів.
•Організація виставок та заходів на базі БЦ для підвищення відвідуваності.
•Розробка рекламних кампаній для вакантних площ, збільшення запитів від потенційних орендарів.

Образование

ХДУХТ

Менеджмент ЗЕД, Харків
Высшее, с 2005 по 2006 (1 год)

ХДУХТ

Менеджмент ЗЕД, Харків
Высшее, с 2001 по 2006 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Федерація профспілок України Інститут Туризму. Реєстраційний номер 281

2007, 3 місяця

Знания и навыки

• Керування транспортними засобами
• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Відповідальність
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Ведення документації
• Управлінські навички
• MS Excel
• Цілеспрямованість
• MS Office
• MS Word
• Стресостійкість

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

Досвідчений адміністратор та фахівець із супроводу проєктів із понад 10-річним стажем роботи у державному та приватному секторах. Маю глибоку експертизу в організації документообігу, кадровому діловодстві та координації складних процесів «під ключ».
Орієнтована на високу якість результату та побудову довгострокових відносин з клієнтами та партнерами. Мій підхід базується на глибокому аналізі запиту: для мене важливо не просто реалізувати послугу, а забезпечити максимальну задоволеність, що гарантує повторні звернення та стабільну лояльність. Прагну до створення міцного фундаменту довіри, де кожен успішний кейс стає початком тривалої співпраці.
Вмію швидко адаптуватися до нових цифрових систем та інтегрувати їх у робочі процеси для підвищення ефективності команди. Сприймаю кожне нове завдання як можливість зробити своє професійне життя та роботу компанії більш системними та успішними.
ЦИФРОВІ ТА ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ
• Офісні системи: Професійне володіння Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) та Google Workspace (Docs, Sheets, Drive).
• Системи управління: Досвід роботи з міжнародними інструментами планування та CRM, такими як Asana або Monday.com.
• Комунікація: Робота в корпоративних месенджерах Slack та Microsoft Teams.
• Мобільність: Наявність посвідчення водія категорії В та досвід активного керування автомобілем.
• Курси: Спеціалізоване навчання з маркетингу та сучасних стандартів адміністрування.