Іван

Іван Коркушко

Особисті дані

Ім'я Іван Коркушко
Адреса м. Харків, вул Гвардійців-Залізничників, 35, 61093 Харків
Номер телефону [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження 13-03-2002
Місце народження м. Луганськ
Стать Чоловіча
Національність Україна
Посвідчення водія Є

Профіль

Вмотивований та відповідальний спеціаліст, який швидко навчається та ефективно справляється
з великою кількістю завдань. Володію високою стресостійкістю, вмію працювати в умовах
інтенсивного навантаження та залишатися зібраним. Легко адаптуюся до нових процесів, швидко
опановую інструменти й технології. У роботі орієнтуюсь на результат, точність та якість
виконання.

Маю розвинені комунікативні навички, вмію підтримувати дружній та конструктивний діалог з
клієнтами та колегами. Завжди налаштований на розвиток, вдосконалення та підвищення своєї
ефективності.

Досвід роботи

Менеджер по стягненню просроченої заборгованості вер. 2021 - груд. 2022
АТ КБ «ПриватБанк», Харків
У межах цієї посади я працював із клієнтами, які мали прострочені зобов’язання, та забезпечував
відновлення платіжної дисципліни. Щоденно проводив велику кількість дзвінків, аналізував
фінансову поведінку клієнтів, визначав оптимальну стратегію врегулювання і знаходив ефективні
рішення для погашення боргів.

Основні обов’язки:

Консультація клієнтів щодо умов кредитних продуктів та можливих варіантів погашення
заборгованості.
Ведення телефонних переговорів, розробка індивідуальних рішень для відновлення платежів.
Перевірка інформації про клієнта, аналіз сум прострочки, термінів та причин невиконання
зобов’язань.
Фіксація результатів спілкування в CRM-системах та підготовка коротких звітів.
Робота з запереченнями, збереження лояльності клієнта навіть у складних розмовах.
Дотримання внутрішніх стандартів банку, етичних норм та вимог законодавства.

Досягнення:

Успішно відновлював регулярні платежі у значної частини клієнтів, що позитивно впливало на
якість кредитного портфеля.
Показував стабільно високі результати за ключовими метриками: кількість успішних контактів,
сума повернених коштів, виконання планових KPI.
 Зміг вибудувати професійний стиль комунікації, який поєднує твердість, емоційну стабільність і
вміння знайти індивідуальний підхід до кожного клієнта.

Освіта і кваліфікації

Бакалавр вер. 2019 - лип. 2023
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна, Харків