Svetlana

Світлана Чалова
Майбутня психологиня | Асистент психолога | Фахівчиня з роботи з людьми у кризових ситуаціях
Одеса
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Професійний профіль
Майбутня психологиня з понад 10-річним досвідом роботи з людьми у стані стресу, тривоги та конфлікту. Маю глибокий практичний досвід кризової комунікації, складних переговорів і підтримки клієнтів у напружених ситуаціях. Наразі навчаюся у магістратурі за спеціальністю "психологія" та цілеспрямовано переходжу у психологічну практику.
Освіта
Одеський національний економічний університет
Спеціальність - облік і аудит
Кваліфікація - магістр з обліку і аудиту
2008
Одеський національний медичний університет
Спеціальність - психологія
Магістратура, навчаюся наразі
Професійний досвід
Експертка з кредитування, ОТП Банк, Одеса
Лютий 2008 - липень 2012
Робота з клієнтами, оформлення кредитів, супровід простроченої заборгованості, ведення звітності.
Керівниця відділу роботи з проблемною заборгованістю, ОТП Банк, Одеса
Липень 2012 - лютий 2020
Врегулювання заборгованості, робота з кризовими клієнтами, організація роботи підрозділу, навчання співробітників, проведення співбесід.
Консультантка з кредитних договорів, ФОП Костюк, Одеса
Лютий 2020 - лютий 2022
Аналіз договорів, переговори з кредиторами, захист інтересів клієнтів.
Навички
Емпатійна комунікація, робота з конфліктами, витримування емоційної напруги, організованість, відповідальність, системне мислення.
Мови
Українська - вільно
Російська - вільно
Англійська - середній рівень