Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17402649/

Опыт работы

Технічний спеціаліст підтримки

с 11.2024 по наст. время (1 год 5 месяцев)
Rocket Route, Львів (IT)

Аналізувала інциденти,
визначала кореневі причини (RCA) та готувала рекомендації щодо
їх усунення. Працювала зі структурованими форматами даних
(XML), проводила перевірку та редагування для покращення
сумісності системи. Виступала як посередник між користувачами
та технічними командами для уточнення вимог і покращення
функціональності системи. Вела документацію щодо поведінки
системи, бізнес-правил та моделей інцидентів для підвищення
прозорості та зменшення повторюваних проблем. Зменшила
кількість повторюваних інцидентів завдяки покращенню якості
документації. Підвищила швидкість вирішення проблем за
рахунок структурованого аналізу.

Копірайтер

с 07.2024 по 10.2025 (1 год 4 месяца)
Eternity Law International, Дистанційно (Юриспруденція)

Створення структурованого, орієнтованого
на аудиторію контенту: керівництва, інструкції, статті та звіти.
Забезпечення чіткості, точності та професійного оформлення
матеріалів.

Авіадиспетчер

с 07.2011 по наст. время (14 лет 9 месяцев)
Украерорух, державне підприємство обслуговування повітряного руху України, Львів (Транспорт, логістика)

Моніторинг та аналіз
операційних процесів у реальному часі. Прийняття рішень на
основі оцінки ризиків у критичних ситуаціях. Дотримання та
удосконалення процедурних стандартів. Робота у суворих
регуляторних та безпекових умовах.

Образование

Національний юридичний університет ім. Ярослава Мудрого

Правознавство, Харків
Высшее, с 2012 по 2018 (6 лет)

Державна академія авіації України

Аєронавігація, Кропивницький
Высшее, с 2007 по 2011 (4 года)

Харківський автотранспортний технікум ім.Ордженікідзе

Бухгалтерський облік, Харків
Среднее специальное, с 2007 по 2010 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

IAMPM, Бізнес аналіз

2025, 4 місяці
Сертификат

Udemy, Fundamentals of business analysis

2025, 1 місяць

IAMPM, Корпоративна англійська

2025, 5 місяців
Сертификат

Знания и навыки

• Уважність
• Уміння розставляти пріоритети
• Комунікація за стейкхолдерами
• BPMN
• Google Sheets
• XML
• Confluence
• Jira
• MS Excel
• Інтерпретація даних
• Route cause analysis
• Підготовка бізнес та технічної документації
• Аналіз робочих процесів та документація процесів
• Збір та уточнення вимог
• Зосередженість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — свободно
• Польский — начинающий
• Французский — начинающий

Дополнительная информация

Бізнес-аналітик з понад 13-річним
досвідом роботи у високо
відповідальних операційних
середовищах, спеціалізацією в аналізі
процесів, моніторингу систем і
вирішенні проблем. Досвід у
розслідуванні інцидентів, визначенні
кореневих причин (RCA), веденні
документації та взаємодії з
технічними командами.
Досвід роботи у сфері контролю
повітряного руху та технічної
підтримки зміцнив аналітичне
мислення, навички оптимізації
робочих процесів та комунікації зі
стейкхолдерами. Зараз розвиваю
формальні навички бізнес-аналізу та
застосовую накопичений
аналітичний досвід для покращення
процесів і підтримки рішень на
основі даних.