- Файл
Юлія
Support manager
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17427135/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Support Manager (чат / email) з досвідом роботи з клієнтами у продажах,
лідогенерації та digital-проєктах. Маю практику щоденної письмової
комунікації, роботи з відмовами та повторними зверненнями. Працювала зі
службою підтримки Google Ads, вела звернення до повного вирішення
кейсу, дотримуючись регламентів і політик. Сильні сторони - емпатія,
уважність до деталей, структурні відповіді та орієнтація на якісний сервіс і
задоволеність клієнтів.
Освіта
Резюме 2013 - 2018 Соціальний працівник, психолог у закладах
соціальної сфери
Черкаський національний університет імені
Особисті дані Богдана Хмельницького ННІ педагогічної освіти,
соціальної роботи і мистецтва, Черкаси
Юлія Щербина
Досвід роботи
[
жовт 2025 - лют 2026 Assistant media buyer UAC
[
Київ лип 2022 - черв 2025 Assistant Media buyer Google Ads
Content1, Київ
t.me/yulechka1366
лип 2024 - трав 2025 Account Recovery Specialist
Content1, Київ
Підготовка та подання апеляцій щодо
Навички заблокованих рекламних акаунтів Google
Ads
Google Ads Комунікація зі службою підтримки Google
Ads (чат, email)
Опрацювання відмов і підготовка повторних
Facebook апеляцій
Ведення обліку кейсів та внутрішньої
Telegram звітності щодо статусів акаунтів
Viber
лют 2021 - лип 2022 Фармер акаунтів Google Ads
CRM Content1, Київ
Microsoft Office лист 2020 - груд 2020 Менеджер по лідогенерації
Remote Helpers, Київ
Canva Ведення та оновлення даних клієнтів в CRM
системі
Kapwing Збір та первинна кваліфікація потенційних
клієнтів
ChatGPT
Ведення ділової переписки з власниками
Комунікабельність компаній через email та месенджери
Підготовка регулярних звітів про активність і
Стресостійкість результати.
Клієнтоорієнтованість
січ 2020 - лип 2020 Менеджер з продажу
Інтернет магазин одягу, Київ
Організованість
Консультування клієнтів на сторінках
Емпатичність магазину в соціальних мережах
Прийом вхідних дзвінків
Чесність
Обробка замовлень
Справедливість Оновлення асортименту товарів на
сторінках магазину
Націленість на результат
вер 2017 - жовт 2019 Старший лаборант
Черкаський національний університет імені
Мова Богдана Хмельницького, Черкаси
Українська Ведення документообігу кафедри
Здійснення зв'язку з викладачами та
Російська
студентами
Англійська Ведення ділової переписки та зв'язок з
іншими структурами університету
Німецька Допомога в організації наукових та
практичних заходів кафедри
Контроль та догляд за технічними засобами
кафедри
Ведення та оновлення сайту кафедри
Виконання доручень завідувача кафедри
Курси
лист 2023 Психологічне консультування з
метафоричними асоціативними картами
лют 2012 Німецька мова для початківців
Хобі
Психологія
Нумерологія
Трейдинг
Другие резюме этого кандидата
Рассматривает должности: Assistant Media Buyer, Junior Media Buyer, Маркетолог, еще 1 должность
Удаленно
Профіль Assistant / Junior Media Buyer (Google Ads, TikTok Ads) з 4+ роками досвіду в арбітражних командах. Запускала та оптимізувала рекламні кампанії у Google Ads і TikTok Ads, працювала...
Похожие кандидаты
-
Менеджер онлайн-підтримки
Удаленно, Кременчуг -
Фахівець технічної підтримки
43000 грн, Удаленно, Ивано-Франковск -
Менеджер служби підтримки
Удаленно -
Спеціаліст підтримки користувачів
Удаленно, Тернополь -
Customer service manager
Удаленно -
Менеджер підтримки користувачів
50000 грн, Удаленно, Черкассы