Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Customer support specialist

с 11.2022 по наст. время (3 года 8 месяцев)

•Комунікація з клієнтами через чат та email
•Допомога з фінансовими операціями, перевірка статусів транзакцій та вирішення платіжних питань
•Консультації щодо функціоналу сайту та технічна підтримка ігрового процесу
•Робота із запереченнями, оперативне вирішення проблемних ситуацій
•Ведення документації та звітності, внесення інформації до системи
•Дотримання внутрішніх процедур безпеки та стандартів обслуговування клієнтів

Manual QA

с 06.2018 по 05.2022 (4 года)
NDA, Київ, Київ (IT)

• Виконання тестування програмного забезпечення вручну
• Виявлення та документування дефектів, оформлення баг-репортів
• Функціональне, регресійне тестування та ретест виправлених дефектів
• Створення тестових сценаріїв та аналіз результатів тестування
• Участь у вдосконаленні програмного забезпечення
• Робота з допоміжними програмами (Jira, Confluence, Zabbix, Google Docs, MS Office)
• Взаємодія з командою розробників

Образование

ВПУ сфери послуг

Обробка інформації та програмного забезпечення, Луганськ
Среднее специальное, с 2009 по 2011 (2 года)

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

Факультет транспортних систем і логістики, Луганськ
Высшее, с 2007 по 2012 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

QALight IT School – Тестування програмного забезпечення

05.2024 – 07.2024

Hillel IT School – Базовий курс SQL

09.2024 – 11.2024

GoIT – Postman. Тестування API для QA

2026

Знания и навыки

• Ручне тестування
• Написання bug reports
• Jira
• Ведення документації
• Написання тест-кейсів
• Складання чеклістів
• Тестування ПЗ
• API testing
• Postman
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Intercom
• Zendesk
• Робота в команді

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно