Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Продавець-консультант

с 10.2025 по 02.2026 (5 месяцев)
Книгарня Є, ТОВ, Полтава (Роздрібна торгівля)

Консультувала покупців щодо асортименту, допомагала обрати книги відповідно до жанру, інтересів та вікової категорії.
Забезпечувала високий рівень сервісу та підтримувала привітну, професійну комунікацію з клієнтами.
Приймала товар, викладала його на полиці та слідкувала за мерчандайзингом і порядком у торговому залі.
Працювала з касою: оформлювала продажі, повернення, подарункові сертифікати.
Брала участь в інвентаризаціях, контролювала залишки та своєчасно поповнювала товар.
Вела необхідну документацію та актуалізувала цінники.
Відстежувала книжкові новинки, тренди та формувала рекомендації для різних груп читачів.

Фахівець з обслуговування фізичних осіб

с 04.2025 по 09.2025 (6 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

Консультувала фізичних та юридичних осіб вела облік у CRM та взаємодіяла з іншими відділами.Приймала вхідні дзвінки від клієнтів щодо питань доставки посилок.
Надавала чітку та зрозумілу інформацію, щодо послуг компанії, опрацьовувала звернення, вирішувала проблемні ситуації.
Контролювала обробку запитів, допомагала вирішувати питання, пов’язані зі статусом відправлень.
Вносила та оновлювала інформацію в CRM-системі для забезпечення актуальності даних.

Продавець-універсал

с 08.2024 по 11.2024 (4 месяца)
Rozetka, Полтава (Роздрібна торгівля)

Забезпечувала якісне обслуговування клієнтів: приймала і видавала замовлення інтернет-магазину, обробляла поштові відправлення, працювала із касою та CRM-системами, проводила інвентаризацію, оптимізувала процеси видачі замовлень і прийому посилок. Консультувала клієнтів щодо асортименту товарів та здійснювала їх відпуск. Проводила консультації орієнтовані на якісний сервіс і збільшення продажів.
Приймала товар, контролювала його відповідність та організовувала розміщення на складі.
Забезпечувала викладку продукції відповідно до стандартів магазину
Проводила розрахунково-касові операції та працювала з готівковими й безготівковими платежами.

Логіст зі знанням англійської мови

с 11.2023 по 06.2024 (8 месяцев)
HedgeHog, Полтава (Транспорт, логістика)

Організовувала міжнародні перевезення вантажів автомобільним транспортом.Планувала оптимальні маршрути з урахуванням термінів, бюджету та митних вимог.
Координувала взаємодію з перевізниками, брокерами, митними органами та клієнтами.
Контролювала підготовку та правильність оформлення транспортної і супровідної документації (CMR, інвойси, пакувальні листи, сертифікати).
Відстежувала рух вантажів та інформувала клієнтів про статус доставки.
Контролювала дотримання термінів поставки та виконання договірних умов.
Вирішувала нестандартні ситуації під час перевезення та мінімізувала ризики затримок.
Вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами та постачальниками, розробляла та впроваджувала ефективні маршрути доставки, контролювала складські операції та документообіг, співпрацювала із перевізниками й постачальниками, забезпечувала безперебійну роботу ланцюга поставок, мінімізуючи ризики затримок та помилок.

Адміністратор з продажу

с 02.2023 по 07.2023 (6 месяцев)
Лорі, ТОВ, Полтава (Будівельна промисловість, деревообробка)

Забезпечувала індивідуальний підхід до кожного клієнта, виявляючи їхні потреби та пропонуючи найбільш підходящі товари
Консультувала клієнтів щодо асортименту меблів, матеріалів та варіантів комплектації.
Проводила професійну презентацію продукції, аргументовано демонструючи переваги товару. Аналізувала індивідуальні запити та пропонувала оптимальні рішення відповідно до бюджету й функціональних вимог.
Оформлювала первинну документацію (замовлення, договори, рахунки).
Контролювала виконання договірних зобов’язань: терміни виготовлення, доставку та встановлення.
Підтримувала довгострокові відносини з клієнтами, забезпечуючи повторні продажі та рекомендації.
Супроводжувала клієнта на всіх етапах продажу — від первинної консультації до завершення угоди.
Координувала взаємодію з виробництвом та логістикою для своєчасного виконання замовлень.

Продавець-консультант

с 11.2021 по 12.2022 (1 год 2 месяца)
Цукерня, Полтава (Харчова промисловість)

Активно залучала нових клієнтів, виконувала план продажів, облік товару. Виконувала викладку та презентацію продукції. Консультувала клієнтів щодо асортименту кондитерських виробів, допомагала з вибором продукції до святкових подій.
Виявляла потреби покупців та пропонувала оптимальні рішення з урахуванням смакових уподобань і бюджету.
Забезпечувала привабливу викладку продукції та підтримувала естетичний вигляд торгової зали.
Приймала товар, контролювала терміни придатності та правильність зберігання продукції.Дотримувалася санітарних норм та стандартів обслуговування.
Швидко засвоювала інформацію про нову продукцію (склад, виробник, особливість смаку).
Проводила розрахунково-касові операції відповідно до встановлених стандартів.
Створювала позитивний клієнтський досвід та атмосферу сервісу.
Сприяла збільшенню продажів через рекомендації супутніх товарів і сезонних новинок.

Образование

Полтавський університет економіки і торгівлі

Філологія, Полтава
Высшее, с 2017 по 2022 (5 лет)

германські мови та література (переклад включно)

Знания и навыки

• Уважність
• Адаптивність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Ініціативність
• Організованість
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Користувач BAS
• Контроль цінників
• Продаж продовольчих товарів
• Знання стандартів обслуговування
• Стресостійкість

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Немецкий — продвинутый
• Украинский — свободно
• Японский — выше среднего