Личные данные скрыты

Миколаїв, Україна
Катерина Бушанська Формат роботи: віддалено
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Direct-менеджер (Instagram) / Менеджер з обробки заявок

Профіль Навички
Маю практичний досвід текстового консультування клієнтів та
обробки звернень у соціальних мережах і на онлайн-платформах. ●​ Автономна робота та
Комфортно працюю з великим обсягом повідомлень, дотримуюсь відповідальність за результат
скриптів та стандартів комунікації. ●​ Прийняття рішень у стресових
ситуаціях
Вмію швидко орієнтуватися у запитах клієнтів, працювати з декількома ●​ Системне мислення та оптимізація
задачами паралельно та вести звітність. Відповідально ставлюсь до
процесів
результату, таймінгів та якості обробки заявок.
●​ Командна взаємодія
Досвід роботи ●​ Дотримання таймінгів та
домовленостей
Ikura / Nikolaev Pizza / Wok Banda

Миколаїв Цифрові навички
2016-2026
●​ Робота з Instagram: обробка заявок у
●​ Робота в умовах високого навантаження та стислих термінів Direct, відповіді на повідомлення та
●​ Контроль якості та дотримання стандартів коментарі
●​ Організація та розподіл задач у команд ●​ Модерація коментарів (видалення
●​ Прийняття рішень у стресових ситуаціях спаму, підтримка порядку)
●​ Відповідальність за результат ●​ Текстове консультування клієнтів
без телефонії
Додатковий досвід(операційна робота) ●​ Робота з кількома аккаунтами
одночасно
●​ Текстове консультування клієнтів (без телефонії)
●​ Підготовка звітності
●​ Обробка повідомлень та звернень у соціальних мережах і на
●​ Google Docs та офісні програми
онлайн платформах( Prom.ua, Instagram)
●​ Використання AI-інструментів як
●​ Робота з кількома аккаунтами одночасно
допоміжного інструменту в роботі
●​ Підготовка звітності

Технічна готовність до віддаленої роботи
●​ Стабільне інтернет-підключення Освіта
●​ Ноутбук з автономною роботою до 4 годин ●​ Незакінчена вища
●​ Досвід роботи в умовах відключень електроенергії
МНУ ім. В. О. Сухомлинского​
●​ Організовую додаткові рішення для підвищення Факультет психологія​
автономності робочого місця 2012-2014 рр.
●​ Самоосвіта, онлайн-навчання
Frontend-напрямок (HTML, CSS,
Про себе JavaScript)
Орієнтуюсь на результат та чітко структуровані процеси. у процесі навчання
Комфортно працюю автономно, беру відповідальність за свою зону
роботи та доводжу задачі до результату.
Прагну глибоко розуміти внутрішню логіку процесів та Мови
підвищувати їх ефективність. Зацікавлена у професійному розвитку
в межах компанії та поглибленні компетенцій у цифровому
середовищі. ●​ Українська — вільно​

●​ Англійська — середній рівень
(письмова та розмовна)