Julia
Менеджер чата
- Рассматривает должности:
- Менеджер чата, Оператор служби підтримки, Оператор чата, Customer support representative, Спеціаліст технічної підтримки, Спеціаліст по роботі з клієнтами, Спеціаліст чата, Менеджер з обробки заявок
- Вид занятости:
- полная
- Возраст:
- 37 лет
- Город проживания:
- Житомир
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17509446/
Опыт работы
Lead generation manager
с 05.2022 по 12.2025
(3 года 8 месяцев)
4K-Soft, Житомир (IT)
•Розробка та впровадження стратегій продажів та визначення потреб клієнтів.
•Побудова та підтримка відносин з новими клієнтами через щоденну комунікацію через чати, дзвінки, електронні листи, та надання рішень, що відповідають їхнім бізнес-цілям, вирішення будь-яких проблем або занепокоєнь, а також забезпечення задоволеності клієнтів.
•Моніторинг та прогнозування продажів, аналіз ринкових тенденцій та щоденна звітність за ключовими показниками (KPI), такими як дохід та конверсія.
•Співпраця з різними внутрішніми департаментами та навчання нових членів команди.
•Підготовка нових договорів, підписання та закриття угод, а також допомога з бухгалтерським обліком.
Log Base Facilities Officer
с 02.2020 по 07.2021
(1 год 6 месяцев)
Лікарі без кордонів (Бельгія), Житомир (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)
•Управління командою з 10 водіїв.
•Технічне обслуговування логістичного обладнання, енергетики, ІТ та інших потреб.
•Планування маршрутів транспортних засобів та виїзних поїздок.
•Організація процесу пошуку квартир для експатів та їх заселення, підготовка та підписання необхідної документації для договору оренди з орендодавцем квартири, а також надання постійної допомоги в обслуговуванні житлового простору.
•Підготовка та підписання договорів з постачальниками послуг.
•Щотижнева та щомісячна звітність.
•Завдання системного адміністрування.
Lead Business Analyst
с 05.2010 по 10.2017
(7 лет 6 месяцев)
AdoTube, Exponential Interactive Inc., Житомир (Маркетинг, реклама, PR)
•Управління рекламними операціями та кампаніями: запуск та моніторинг рекламних кампаній різних форматів на різних платформах, забезпечення повного виконання відповідно до контрактних бюджетів клієнта та його цілей (CPM, CPC, CPE, CPA).
•Робота зі звітністю (3d party) постачальників даних, таких як DoubleClick, Nielsen, Telemetry, AdSafe, DoubleVerify, Atlas, MediaMind, Flashtalking, Mediaplex та Vindico.
•Надання проактивної інформації для аналізу, розробки стратегії, оптимізації рекламних кампаній та ефективного управління їхньою ефективністю.
•Щоденна, щотижнева, щомісячна звітність.
•Підтримка маржі на достатньому рівні для утримання клієнтів та сприяння загальному зростанню доходів компанії.
•Аналіз товарних запасів на сайті та перевірка трафіку.
Образование
Житомирський Державний Університет імені Івана Франка
Факультет Іноземних Мов, Магістр англійської мови та зарубіжної літератури, Житомир
Высшее, с 2005 по 2010 (5 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
“People Management Digital Training/Supervision Course” в MSF-OCG “Лікарі без кордонів” (“MÉDECINS SANS FRONTIÈRES” MSF-OCG)
19 – 30 квітня 2021 р.
Знания и навыки
- Старанність
- Комунікабельність
- Дисциплінованість
- Здатність до навчання
- Швидкий набір тексту
- Ведення CRM
- Неконфліктність
- Чесність
- Грамотна усна та письмова мова
Знание языков
- Английский — свободно
- Украинский — свободно
Дополнительная информация
Особисті якості:
Здатність до мультизадачності та розставляти пріоритети, аналітичний склад розуму, гнучкість та навички роботи в команді.
PC – advanced user (MS Office, великий досвід роботи з CRM системами такими, як Jira, Redmine, Salesforce, Helpdesk, Zendesk, LYNC, SLACK, Asana, Trello, AI-driven tools).
Другие резюме этого кандидата
Рассматривает должности: Customer support representative, Chat manager
Житомир, Удаленно
Высшее образование · Полная занятость
- Lead generation specialist, 4K-Soft, 3 года 8 месяцев
- Virtual assistant, Coolframes, 7 месяцев
Похожие кандидаты
-
Менеджер з туризму
Удаленно, Запорожье -
Контент-менеджер
30000 грн, Удаленно -
Менеджер з продажу
Удаленно -
Спеціаліст чата
10000 грн, Удаленно -
Менеджер з листування (Instagram)
Удаленно -
Оператор чата
18000 грн, Удаленно