Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17534496/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 02.2022 по 07.2022 (6 месяцев)
Компанія " Нутріофарм ", Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки та професійні навички:
Цифрова реєстрація та облік: Робота у спеціалізованій системі обліку Leadex. Внесення детальних даних про замовлення, контроль за правильністю заповнення карток клієнтів та фіксація фінансових параметрів угоди.

Освоєння складних систем навчання: Проходження інтенсивного дистанційного навчання на платформі Unicraft. Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації (технічні характеристики продукції, алгоритми роботи, правила компанії).

Робота за стандартами (скриптами): Суворе доотримання регламентів та алгоритмів ведення розмови, що вимагало дисципліни та високої концентрації уваги.

Робота з гарячою базою: Оперативна обробка актуальних запитів, що привчило до швидкого темпу роботи та вміння розставляти пріоритети в задачах.

Контроль кількісних показників: Щоденний моніторинг власних результатів щодо виконання плану продажів та крос-продажів (додаткових позицій у чеку).

Навички:
Leadex / Unicraft — легко освоюю будь-який софт
Робота по скриптах — вмією працювати за чіткими інструкціями та стандартами.
Облік даних — привчилися вносити інформацію без помилок, оскільки від цього залежав результат угоди.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 05.2019 по 05.2021 (2 года)
з 05.2019 по 05.2021(2 роки) 1CallCenter, Львів(Телекомунікації, зв'я, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Ключові обов'язки та досягнення:

Робота з базами даних та CRM: Ведення, аналіз та регулярне оновлення великих масивів даних у системі CRM. Контроль коректності внесення інформації та актуалізація статусів клієнтів.

Документальний супровід замовлень: Оформлення заявок, контроль заповнення реквізитів, погодження та відстеження термінів виконання доставок.

Робота з претензіями та аналітика: Вирішення спірних питань, обробка скарг та рекламацій. Аналіз причин виникнення проблем та розробка рішень для їх запобігання.

Контроль показників (KPI): Систематичне виконання плану продажів та додаткових послуг. Моніторинг ринку та прогнозування потреб клієнтів на основі попередньої статистики.

Фінансова комунікація: Консультування клієнтів щодо вартості послуг, умов оплати та діючих акційних пропозицій компанії.

Контроль якості: Регулярний аналіз якості переговорів спільно з КЛН-спеціалістами, робота над вдосконаленням навичок обробки заперечень.

Образование

Львівський торговельно-економічний університет

Менеджмент, Львів
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Вивчаю стратегії управління бізнес-процесами та психологію ділових комунікацій.

Опановую методи аналізу ринку та інструменти залучення клієнтів.

Розвиваю навички стратегічного планування та ведення переговорів для досягнення комерційних цілей.

Дополнительное образование и сертификаты

Курс IT Recruiter від CHI IT Academy

2022
Сертификат

Знания и навыки

• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• 1С
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Email
• CRM
• Битрикс24
• Робота в команді
• VoIP
• 3CX
• Навик продаж
• Навички роботи з комп’ютером та основними офісними програмами
• Пунктуальність
• Організованість

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно