Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1753724

Опыт работы

Менеджер

с 06.2015 по наст. время (8 лет 11 месяцев)
АТ Укрсиббанк, Полтава (Финансы, банки, страхование)

- контроль отчетности группы сотрудников
- взаимодействие с внешними партнерами, а также с ТТ, РУ, ГБ Банка.
- решение вопросов по нестандартных ситуациях, проблемным клиентам
- обучение и консультация персонала в рамках функционала отдела
- контроль качества ведения работниками Отдела телефонных разговоров с клиентами
- ведение ежедневной статистики работы отдела

Специалист сектора обработки телефонных обращений клиентов

с 03.2014 по 06.2015 (1 год 3 месяца)
АО "Дельта Банк", Полтава (Финансы, банки, страхование)

- предоставление качественной консультации клиенту;
- продажа банковских продуктов и услуг;
- обработка входящих и осуществление исходящих звонков.

Специалист сектора дистанционного обслуживания клиентов отдела телемаркетинга управления обслуживания клиентов департамента операционного обслуживания

с 10.2013 по 03.2014 (5 месяцев)
АО "Дельта Банк" (Финансы, банки, страхование)

- продажа и оформление банковских продуктов;
- заполнение заявок на оформление кредитных продуктов в телефонном режиме;
- телемаркетинг (информирование клиентов о новых предложениях и акциях банка).

Менеджер по продажам

с 07.2013 по 10.2013 (3 месяца)
Агенство недвижимости (Недвижимость)

Образование

ПолтНТУ имени Юрия Кондратюка

Менеджмента и бизнеса/ Экономическая кибернетика, Полтава
Высшее, с 2007 по 2013 (5 лет 9 месяцев)

диплом с отличием

Дополнительное образование и сертификаты

оператор компьютерного набора

2007

Знания и навыки

Дополнительная информация

Научная и общественная деятельность:
1. Участница Всеукраинского конкурса студенческих научных работ по экономической кибернетике,
2. Участница II-й межвузовской научно-практической конференции «Информационно-аналитическое обеспечение стратегий инновационного развития»
3. Участница международной научно-практической конференции «Менеджмент в XXI веке: методология и практика»
4. Участница 64-й и 65-й конференций факультета менеджмента и бизнеса ПолтНТУ.
5. Участница международной интернет-конференции «Эффективные инструменты современных наук - 2013», по материалам которой опубликована статья в Праге.
6. Публикация в специализированном журнале «Экономика и регион».
Староста группы.

Личные качества: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность, ответственность, пунктуальность, инициативность, активность.


Полученные навыки:
- Коммуникативные и управленческие навыки.
- Работа с возражениями.
- Уверенность в себе и личностный рост .
- Активные продажи
- Речевые навыки, риторика.