Ілля

Авсеньов Ілля Віталійович
Head of Operations | Senior Operations Manager | Team Leadership

📍 Кривий Ріг, Україна​
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)​
📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Професійний профіль
Операційний керівник із практичним досвідом управління командами, оптимізації
робочих процесів та підвищення ефективності співробітників. Спеціалізуюся на
побудові структурованого операційного середовища, розвитку команди та
впровадженні систем, які стабільно покращують ключові показники роботи.

Маю досвід формування команд з нуля, навчання співробітників до високого рівня
результатів та впровадження процесів, що підвищують керованість і продуктивність
роботи. Вмію швидко визначати слабкі місця у робочих процесах, знаходити рішення у
складних ситуаціях та вибудовувати ефективну систему роботи команди.

Мої сильні сторони — системне мислення, управління людьми, оптимізація процесів та
здатність забезпечувати стабільну роботу команди навіть у періоди високого
навантаження.​
​
Орієнтований на позиції, де можна не лише підтримувати робочі процеси, а й
покращувати їх, масштабувати команду, підсилювати результати та брати на себе
реальну управлінську відповідальність.

Ключові досягнення
• Управління операційною роботою 5 команд (15 співробітників)​
• Навчання співробітників з нуля до високого рівня ефективності​
• Досягнення зростання ефективності команди на 40%​
• Збільшення конверсії на 50% завдяки навчанню співробітників та оптимізації процесів​
• Розробка структури та послідовності дій для досягнення командних цілей​
• Створення робочих шаблонів і схем для досягнення ключових показників​
• Впровадження автоматизованої системи планування вихідних, що усунуло регулярні
організаційні конфлікти​
• Розробка системи мотивації співробітників (заохочення та дисциплінарна система)​
• Регулярне вирішення складних і кризових ситуацій всередині команди​

​
​
Додаткові управлінські якості
• висока особиста залученість в операційні процеси​
• здатність ефективно працювати в умовах ненормованого графіка та високого
навантаження​
• висока доступність та оперативне вирішення робочих питань​
• досвід роботи в режимі інтенсивного навантаження (до 12–16 годин у періоди
високої активності)​
​
За останні два роки забезпечував практично безперервне управління операційними
процесами, підтримуючи стабільну роботу команди.

Професійний досвід
Head of Operations / Operations Manager / Team Lead
Загальний період роботи: 2.5 роки 2023 — 2026

Управління операційною діяльністю та координація роботи кількох команд
співробітників.

Основні обов'язки

• управління кількома командами (15 співробітників)​
• формування та розвиток робочих команд​
• навчання співробітників з нуля та виведення їх на високий рівень ефективності​
• контроль ефективності та якості роботи команди​
• аналіз та покращення ключових показників​
• впровадження структурованих робочих процесів​
• розробка шаблонів та регламентів роботи​
• робота із запереченнями та складними ситуаціями​
• врегулювання конфліктів усередині команди​
• впровадження систем мотивації та дисципліни​
• оптимізація щоденних операційних процесів

Результати

• підвищення ефективності роботи команди​
• зростання ключових показників і конверсії​
• покращення структури та керованості процесів​
• підвищення якості підготовки нових співробітників​
​

Додатковий професійний досвід
Помічник директора
Виробниче підприємство

Загальний період роботи: 6 років 2017 — 2023

Розпочав роботу на підприємстві на посаді різноробочого. Завдяки відповідальності,
ініціативності та високій залученості поступово виріс до позиції помічника директора.

За 5 років пройшов кар’єрний шлях від початкової позиції до управлінського
рівня, після чого ще 1 рік працював помічником директора, беручи участь в
організації та координації робочих процесів підприємства. 2017

Основні завдання

• допомога керівнику в управлінні операційною діяльністю підприємства​
• координація виконання завдань між підрозділами​
• контроль виконання доручень і дотримання строків​
• участь у вирішенні організаційних та виробничих питань​
• підтримка управлінських рішень

Отриманий досвід

• розуміння структури бізнесу та операційних процесів​
• організаційні та управлінські навички​
• взаємодія зі співробітниками різних рівнів​
• відповідальність за виконання завдань і результати

Особисті якості
• лідерські якості​
• стратегічне та системне мислення​
• висока стресостійкість​
• орієнтація на результат​
• здатність приймати рішення у складних ситуаціях​
• ініціативність та відповідальність