Олена

Олена Виноград
B2B-партнерства | Key Account Manager
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Про себе:
В2В КАМ з досвідом управління портфелями у сферах імпорту та дистрибуції із місячним оборотом понад 65 млн грн,
включаючи довгострокову співпрацю з VIP-клієнтами із середнім місячним чеком від 12 млн грн.

Будую партнерські відносини та ефективну довгострокову співпрацю через глибокий аналіз бізнес-потреб клієнтів,
системне мислення, формування довіри та проактивний підхід, зберігаючи баланс між інтересами бізнесу та партнерів.

Основний акцент на розвитку ключових клієнтів, переговорах з власниками бізнесу та довгострокових партнерських
відносинах. Аналізую потреби й пропоную рішення, які створюють реальну цінність.

Відкрита до пропозицій у сферах B2B-продажів, розвитку партнерств, управління ключовими клієнтами та операційного
менеджменту.
Цікавлять компанії, що працюють із фізичними продуктами, технічними або інфраструктурними рішеннями.

Досвід роботи:
05.2021 – 02.2025 Coffeeton LCC.
Менеджер по роботі з ключовими клієнтами
- Управління портфелем із 50+ корпоративних клієнтів (від кав’ярень до топ дистриб’юторів України). -
- Забезпечувала стратегічну та щоденну взаємодію з клієнтами - без холодних дзвінків, з акцентом на глибоке
розуміння бізнесу партнера.
- Проводила переговори з клієнтами на рівні власників компаній (ЛПР) розраховуючи ціни з урахуванням біржі
зеленого зерна кави
- Забезпечувала постійну взаємодію з клієнтами і виконання планів продажів
- Аналізувала потреби клієнтів і презентувала товар відповідно до їх цілей та потреб
- При потребі, проводила супровід логістики ТОП клієнтів
- Контроль документообороту.
Досягнення:
- З 12 місяців 2024 року, 10 місяців перевиконала особистий план продажів
- На 90% зменшила некоректність обробки замовлень та скоротила час обробки заявки на 40% за рахунок
оптимізації процесу
- У 2023 році 10 з 12 місяців виконала особистий річний план продажів

06.2019 – 11.2020 DYB, Ukraine.
Менеджер з розвитку ринку
- Визначала стратегії розвитку проекту в довгостроковій та короткостроковій перспективі залучаючи експертів з
топ компаній в своїх нішах.
- Керувала 5 освітніми бізнес-проєктами, які допомагали клієнтам перевірити ефективність обраної бізнес-моделі
- Приймала участь в розробці стратегічних та маркетингових заходів, спрямованих на підвищення лояльності
клієнтів
- Сприяла розвитку довгострокових ділових відносини з новими та існуючими В2В клієнтами
- Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу
Досягнення:
- Провела аналіз ринку та сформувала базу компаній за секторами бізнесів для подальшої роботи
- Уклала та проконтролювала оплату за договорами 58 компаній.
- Залучила на корпоративний формат роботи 7 компаній з середнім чеком від 3 тис.євро.
- Провела переговори та отримала погодження на річну співпрацю з власниками 10 компаній від 5 тис.євро.

12.2018 – 05.2019 Teplyakov Consulting (Проектна робота з розвитку бізнесу)
Key Account Manager
- Залучила клієнтів до співпраці - переговори як з існуючими так і з новими клієнтами
- Проводила особисті зустрічі з HR менеджерами, керівниками зі сторони замовників з метою залучення компаній
до співпраці
- Приймала участь у стратегічному плануванні розвитку компанії
- Розробляла та контролювала виконання інструкцій, скриптів, алгоритмів, стандартів тощо для підвищення рівня
ефективності роботи залучених до співпраці клієнтів
 - Перевіряла менеджерів з продажів на знання скриптів та якісного надання сервісу
- Формувала комерційні пропозиції та контролювала підписання договорів з клієнтами
- Аналізувала результати продажів
Досягнення:
- провела зустрічі та залучила до співпраці 40 компаній
- погодила та проконтролювала оплату 10 контрактів з 10 компаніями

09.2017 – 11.2018 Київська Логістична Школа.
Проектний менеджер
- Керувала проектами, які мали навчальну мету власників та ТОП менеджерів логістичних компаній
- Проводила переговори та зустрічі з ТОП менеджерами, першими особами компаній з ціллю залучення їх та (або)
топ менеджерів компаній на навчання
- Організовувала навчальні проекти на тематику оптимізації процесів від лідерів ринку які перші впроваджували
інновації
- Керувала робочою групою проекту з 10-15 учасників: постановка задач, організація та ведення проектних груп,
формування звіту по витратам, фінальна відповідальність за результат
- Розробляла концепції бізнес-подій, складала комерційні пропозиції, керувала бюджетами
- Писала презентації проекту з метою залучення нових партнерів
Досягнення:
Організувала та супроводжувала проведення:
- 3 курсів тривалістю 10 суботніх днів кожний
- 3 курси вечірнього формату навчання тривалістю 3 місяці кожний
- 10 одноденних майстер класів, в тому числі з виїзними локаціями в Києві, Одесі, Чикаго

Освіта:
2008 - Київський національний університет технологій та дизайну
Кваліфікація: Спеціаліст з фінансів

Тренінги та курси:
2017 Курс «Публічні виступи»
2018 Тренінг «Розвиток та управління лідерством»
2018 Тренінг «Стратегія роботи з людськими ресурсами»
2019 Курс з продажів
2019 Тренінги по технікам продажів, особливостям виявлення дійсних потреб клієнта, вміння ведення переговорів
2019 Тренінг «Ефективні комунікації»
2020 Тренінг «KPI та мотивація. Рівень сервісу. Побудова системи мотивації співробітників»
2020 Тренінг «Клієнтський сервіс»
2024 Тренінг «Ефективні переговори: гарвардська модель»

Професійні навички:
- Розвиток B2B партнерств
- Високий рівень комунікативних навиків
- Встановлюю та підтримую ділові, партнерські відносин з ключовими клієнтами
- Переговори з власниками бізнесу
- Вибудовую ефективну співпрацю та взаємодію з іншими членами команди
- Маю досвід роботи з amoCRM, програмою 1С
- Стратегічні продажі
- Розвиток клієнтського портфеля