Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17609307/

Опыт работы

Бариста

с 08.2025 по 02.2026 (7 месяцев)
Kooperativ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Консультація клієнтів та допомога з вибором продукту відповідно до потреб
- Формування позитивного клієнтського досвіду та підтримка стандартів сервісу
- Робота з запереченнями та нестандартними запитами
- Робота з касою, замовленнями та оплатами
- Командна робота та відповідальність за результат зміни

Образование

Ліцей №172 «Нивки»

Київ
Среднее, с 2014 по 2025 (11 лет)

Ліцей із поглибленим вивченням англійської мови

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Висока працездатність
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Уважність
• Креативність
• UI-дизайн
• Графічний дизайн
• UX-дизайн
• Figma
• Adobe Illustrator
• Adobe Photoshop
• Розробка дизайну банерів
• Створення прототипів
• Розробка лендингів
• Творчий підхід

Знание языков

Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Мотивована кандидатка, зацікавлена у розвитку в сфері UI/UX дизайну та digital-продуктів.
Маю понад 2 роки досвіду роботи з клієнтами у сфері сервісу, що сформувало сильні навички комунікації, розуміння потреб користувачів та створення позитивного клієнтського досвіду.

Звикла працювати у швидкому темпі, аналізувати запити користувачів та знаходити рішення для покращення їхнього досвіду. Швидко навчаюсь, уважна до деталей та зацікавлена у розвитку в сфері дизайну інтерфейсів і користувацького досвіду.

Досвід роботи:
1. Заклад Casa Lorа, Runner -> Hostess/Barista [01.2024 - 01.2025 ]
- Робота з великим потоком відвідувачів та координація посадки гостей
- Комунікація з клієнтами та вирішення запитів/проблем
- Підтримка комфортної атмосфери та першого враження про заклад
- Робота в умовах високого темпу та багатозадачності
2. Заклади HoReCa (6 місяців), Barista/Barmen
- Швидка адаптація до нових процесів та стандартів сервісу
- Робота з клієнтами та підтримка якості обслуговування
3. Kooperativ — Coworking & Growth Studio (Kyiv), Barista / Customer Service [07.2025 - сьогодення]
- Консультація клієнтів та допомога з вибором продукту відповідно до потреб
- Формування позитивного клієнтського досвіду та підтримка стандартів сервісу
- Робота з запереченнями та нестандартними запитами
- Робота з касою, замовленнями та оплатами
- Командна робота та відповідальність за результат зміни
Навички:
Soft skills:
•Клієнтоорієнтованість
•Комунікабельність
•Робота з запереченнями
•Стресостійкість
•Швидке навчання
•Орієнтованість на результат
Hard skills:
•Консультації клієнтів / customer service
•Робота з касою та оплатами
•Комунікація в месенджерах
•Google Docs / таблиці (базово)
•Готовність працювати зі скриптами та швидко освоїти CRM-систему для роботи з клієнтами

Додатково про мене:
Українська - вільно, англійська - В1/В2, вивчаю основи UI/UX дизайну та інструмент Figma.
Зацікавлена у розвитку в сферах UI/UX дизайну, digital-продуктів та IT.
Мотивована швидко навчатися новим інструментам і процесам та розвиватися у технологічному середовищі