Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17620644/

Опыт работы

Тренер з навчання персоналу

с 06.2022 по наст. время (3 года 10 месяцев)
àбанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Розробка навчальних програм для співробітників контакт-центру
Проведення тренінгів та стажування нових співробітників
Навчання понад 200 співробітників
Створення навчальних тренажерів та кейсових сценаріїв
Аналіз помилок операторів та визначення зон розвитку
Розробка та оновлення скриптів комунікації з клієнтами
Розробка тестів для перевірки знань співробітників

Образование

Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ

Право, Дніпро
Высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Знания и навыки

• Розробка навчальних програм та тренажерів
• Проведення тренінгів
• Креативність