Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17632341/

Опыт работы

Direct-менеджер / Sales Manager

с 04.2022 по 03.2026 (4 года)
Ніші: косметичні засоби, курси по харчуванню та спортивні, спортивний одяг, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

За останні 4 роки я пройшла шлях від адміністратора офлайн-залу та телефонних продажів до провідного Direct-менеджера у нішах EdTech, Beauty та Fashion. Мій досвід охоплює повний цикл роботи з клієнтом: від обробки вхідного запиту в Instagram/на сайті та месенджерах до «дотискання» складних угод через персоналізовані голосові повідомлення та дзвінки. Я успішно продавала як фізичні товари (професійна косметика, жіночий спортивний одяг), так і інтелектуальні послуг (навчальні курси), де мій особистий рекорд склав 100 000 грн чистого обороту всього за 10 днів.
У мої обов'язки входило не просто консультування, а активне управління продажами: я розробляла з нуля скрипти, працювала з холодним та теплим трафіком, майстерно нівелювала заперечення «дорого» чи «я подумаю» і стабільно збільшувала середній чек через техніки допродажів (Upsell). Складала навчання для нових спеціалістів. Паралельно з активними продажами я виконувала функції помічника керівника, координуючи роботу SMM-команди, впроваджуючи CRM-системи та контролюючи логістику й оплати (зокрема через сервіси розтермінування). Мій підхід базується на високій швидкості обробки заявок (50+ діалогів на день) та вмінні вибудувати такий рівень довіри, щоб клієнт ставав постійним. Працюю на результат, орієнтована на цифри та готова до амбітних KPI, не шаблонної роботи при необхідності.

Образование

Київський столичний університет іменіБориса Грінченко

Магістратура - Корпоративна освіта та розвиток персоналу, Київ
Высшее, с 2025 по 2026 (1 год)

Київський столичний університет іменіБориса Грінченко

Бакалавр - Філологія англійської мови (переклад), Київ
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Курси «SOCIAL MEDIA MARKETING SPECIALIST»

15.06.2023 (2 місяці)

Знания и навыки

• Швидка обробка заявок
• Дотискання клієнтів
• Збільшення середнього чека
• Ділове листування
• Закриття угод
• Робота з клієнтами
• Грамотна усна та письмова мова
• Instagram direct
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Уважність
• Організованість
• Робота із запереченнями

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно
• Испанский — начинающий