Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17664789/

Опыт работы

Direct-менеджер / Менеджер з роботи з клієнтами

с 11.2025 по наст. время (5 месяцев)
Онлайн-магазин дитячих гойдалок Montessori, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

• Консультація клієнтів у Direct та месенджерах щодо товарів
• Обробка замовлень та супровід клієнтів на всіх етапах покупки
• Робота з CRM-системою (внесення даних, ведення клієнтської бази)
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та підтримка високого рівня сервісу
• Комунікація з клієнтами щодо доставки, оплати та наявності товарів
• Підвищення лояльності клієнтів через якісну підтримку
• Робота з запереченнями та допомога клієнтам у виборі товару

Досягнення:

• Швидка обробка вхідних запитів клієнтів
• Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
• Ефективна робота з повторними клієнтами

Образование

Карпатський національний університет

Іноземних мов, Івано-Франківськ
Неоконченное высшее, с 2024 по 2028 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Продаж продовольчих товарів