Валерія

ВАЛЕРІЯ ХВОСТИК
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Ужгород @lluunnnna

ПРОФІЛЬ

Наявний досвід управління командою та координації робочих процесів, володію навичками організації, які
ефективні для взаємодії між співробітниками та клієнтами.
Відповідальна та комунікабельна, швидко навчаюся та здатна адаптуватися до нових умов роботи,
сприяючи підвищенню продуктивності та лояльності клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ

02/2025 – 06/2025 Господарсько- експлуатаційний відділ Ужгородської міської ради
Ужгород Помічник керівника
Забезпечувала організаційну та адміністративну підтримку керівника в органі
місцевого самоврядування. Працювала з офіційною документацією, вхідною та
вихідною кореспонденцією, контролювала дотримання строків виконання
доручень. Координувала взаємодію між структурними підрозділами,
організовувала наради та готувала матеріали до них. Досвід роботи в умовах
суворої документальної дисципліни та конфіденційності
Буллети:
Організаційне та документальне забезпечення діяльності керівника
•

Ведення діловодства: реєстрація, облік і контроль виконання вхідної/​вихідної
•

кореспонденції
Підготовка проєктів листів, доповідних записок, наказів та службових документів
•

Планування робочого графіку керівника, організація нарад і зустрічей
•

Координація взаємодії між відділами, відстеження дедлайнів виконання
•

доручень
Робота з інформацією обмеженого доступу, дотримання службової таємниці
•

04/2024 – 01/2025 Закарпатська установа виконання покарань No9
Ужгород Помічник керівника
Здійснювала адміністративну підтримку керівника у державній установі з
жорсткою вертикаллю управління та специфічними вимогами до документообігу.
Забезпечувала підготовку офіційних документів відповідно до відомчих
регламентів, вела службове листування, організовувала взаємодію з
контролюючими органами та вищестоящими структурами. Досвід роботи в умовах
підвищеної відповідальності та чіткого виконання інструкцій.
Буллети:
Адміністративне та організаційне забезпечення керівника державної установи
•

Підготовка офіційних документів відповідно до відомчих регламентів та
•

нормативних вимог
Ведення службового листування з держорганами, контроль строків виконання
•

приписів
Організація документообігу в умовах суворої службової дисципліни
•

Взаємодія з вищестоящими структурами та контролюючими органами
•

Робота з документами обмеженого доступу, дотримання режиму
•

конфіденційності
05/2024 – 05/2025 Менеджер команди
Ужгород Керувала командою бариста та касирів у режимі реального часу: розподіляла зони
відповідальності, контролювала якість і швидкість обслуговування, навчала нових
співробітників. Відповідала за відкриття/​закриття зміни, облік каси та дотримання
стандартів сервісу. Вмію тримати темп і атмосферу в команді навіть у пікове
навантаження.
Буллети:
Керівництво зміною: планування графіку, розподіл обов'язків між членами
•

команди
Навчання та адаптація нових співробітників, контроль дотримання стандартів
•

Відкриття та закриття зміни, касова дисципліна, звітність
•

Контроль якості обслуговування та вирішення нестандартних ситуацій з гостями
•

Взаємодія з постачальниками, замовлення товарів, контроль залишків
•

Підтримка командного духу та продуктивної атмосфери в колективі
•

06/2025 – 01/2026 Салон краси "Beauty Med"
Ужгород Адміністратор салону / direct - менеджер
Відповідала за повноцінне операційне управління салоном: координувала роботу
персоналу, вела запис клієнтів, контролювала касу та товарні залишки. Паралельно
виконувала функції дірект-менеджера — управляла прямими продажами послуг,
формувала клієнтську базу та відпрацьовувала заперечення. Забезпечувала
високий рівень сервісу та лояльність постійних клієнтів.
Буллети:
Організація щоденної роботи салону: розклад персоналу, контроль виходів,
•

розподіл завдань
Ведення запису клієнтів, зустріч відвідувачів, вирішення конфліктних ситуацій
•

Управління касою, проведення інкасації, звітність перед власником
•

Контроль залишків витратних матеріалів, взаємодія з постачальниками
•

Прямі продажі послуг і товарів салону, робота з запереченнями
•

Ведення та розширення клієнтської бази, повторні продажі
•

OCBITA

09/2020 – 02/2024 Бакалавр з спеціальності Право
Ужгород Ужгородський національний університет

09/2024 – 02/2026 Магістр з спеціальності Право
Ужгород Ужгородський національний університет

НАВИЧКИ

Ведення діалогів у direct до результату Адаптація та навчання нових співробітників

Кадрове діловодство Вирішення конфліктних ситуацій

Планування графіків Первинний підбір персоналу та співбесіди

Робота з повторними зверненнями та лояльністю Організація процесів, контроль і системність

Управління персоналом
 MOBA

Українська Англійська