Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17699016/

Опыт работы

Операційний директор

с 02.2025 по 02.2026 (1 год)
Vdalo, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Основні обов’язки:
1. Формування та реалізація стратегічного розвитку маркетингової агенції.
2. Управління операційною діяльністю компанії та координація роботи всіх відділів.
3. Побудова та масштабування організаційної структури компанії.
Управління командами маркетингу, продажів, проджект-менеджменту та спеціалістів з реклами.
4. Розробка та контроль фінансових показників, бюджетів і прибутковості бізнесу.
5. Побудова системи управління проєктами, внутрішніх процесів і регламентів роботи.
6. Розвиток клієнтського портфеля та контроль якості надання послуг.
7. Участь у переговорах із ключовими клієнтами та партнерами.
8. Розробка та впровадження маркетингових і бізнес-стратегій для масштабування компанії.
9. Найм, розвиток та формування керівної команди компанії.

Ключові досягнення:
1. Масштабувала маркетингову агенцію до команди з 40+ співробітників.
2. Побудувала системну роботи компанії в кожному відділі: маркетингу, продажів, проджект-менеджменту та виробництва.
3. Побудувала та оновила систему аналітики та контролю ключових бізнес-показників: аналіз та контроль маркетингу, продажів, показників з утримання проєктів, P&L, CashFlow.
4. Оптимізувала бізнес-процеси та підвищила операційну ефективність компанії до 23-25%.
5. Забезпечила стабільний розвиток клієнтського портфеля за рахунок кращої фільтрації, впровадження партнерської програми на клієнтів та допродажів додаткових послугах.
6. Сформувала повністю всю керівну команду. Знаходила точки розвитку особистостей, щоб вирощувати їх в середині агенції.
7. Вивели з командою агенцію на 24 позицію з 370 серед ТОП-агенцій України.

Team leader

с 04.2023 по 01.2025 (1 год 10 месяцев)
Vdalo, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Побудувала систему аналітики відділу Project Management з нуля: впровадила метрики ефективності, контроль KPI та регулярну звітність по проєктах.

Підвищила рівень утримання клієнтів до 90%+, що забезпечило стабільний розвиток клієнтського портфеля. 90% наших проєктів нам платили.

Досягла середнього LTV проєктів 2–3 роки завдяки системному підходу до управління проєктами.

Розробила та впровадила систему онбордингу нових клієнтів і прийому проєктів, що оцифрувало щвидкість початку роботи над проєктами.

Створила систему фільтрації та оцінки нових проєктів, за рахунок чого в агенції були лише кдієнти що залишалися на довго.

Побудувала повну систему адаптації Project Managers, включаючи навчальні матеріали, чек-листи та стандарти роботи.

Сформувала та масштабувала команду Project Managers (4–5 спеціалістів): брала участь у наймі, адаптації та розвитку співробітників.

Впровадила стандарти управління проєктами та внутрішні регламенти, що підвищило ефективність роботи команди.

Project-менеджер

с 08.2022 по 04.2023 (9 месяцев)
Vdalo, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Керувала одночасно 20-25 проєктами з таргетованої та контекстної реклами.
Забезпечувала рівень продовження співпраці з клієнтами на рівні 90% щомісяця.
Здійснювала контроль за всією звітністю та задачами клієнта.

SMM-менеджер

с 10.2021 по 01.2022 (4 месяца)
Beauty-prof, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Розробляла та реалізовувала контент-стратегію для соціальних мереж (Instagram, Facebook, YouTube), включаючи створення фото- та відеоконтенту й організацію фотосесій.

Запускала та оптимізувала таргетовані рекламні кампанії, аналізувала їхню ефективність і покращувала показники залучення аудиторії.

Адаптувала актуальні інфоприводи під маркетингові кампанії компанії, підвищуючи охоплення та впізнаваність бренду.

Розвивала партнерські маркетингові інтеграції: співпрацювала з блогерами, рекламними майданчиками та локальними спільнотами.

Планувала та контролювала маркетингові бюджети, готувала регулярну звітність щодо ефективності рекламних кампаній.

Розробляла SMM-стратегії для запуску нових продуктів, що дозволяло швидко формувати інтерес аудиторії та попит на нові послуги.

Організовувала регулярні інтерактивні активності у соцмережах (ігри, конкурси, акції), що сприяло підвищенню залученості та активності аудиторії.

Створювала креативи для рекламних кампаній та промоакцій, які використовувалися у таргетованій рекламі та SMM.

Організовувала та проводила онлайн-марафони (nail-марафони) для залучення нової аудиторії та підвищення лояльності клієнтів.

CMO

с 09.2020 по 09.2021 (1 год)
lks, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Керувала маркетинговими бюджетами та звітністю, аналізувала ефективність кампаній і оптимізовувала витрати.

Розробила та впровадила скрипти продажів для менеджерів, що покращило якість комунікації з клієнтами та конверсію в продаж.

Створювала лендинги на платформі Wix з підключенням аналітики, Facebook Pixel та SMS-розсилок, що дозволило ефективно відстежувати результати маркетингових кампаній.

Розробляла та реалізовувала контент-стратегії для соціальних мереж (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, YouTube Shorts), включаючи створення фото- та відеоконтенту.

Організовувала маркетингові акції, конкурси та промо-кампанії, що сприяли підвищенню залученості аудиторії та впізнаваності бренду.

Розробляла фірмовий стиль і брендовані матеріали компанії (поліграфія, мерч).

Розробляла комплексні маркетингові стратегії для запуску нових локацій та просування нових послуг.

Проводила аналіз конкурентів та ринку, впроваджуючи ефективні маркетингові рішення для посилення конкурентних переваг компанії.

Впроваджувала чек-листи та внутрішні інструкції, що допомогло стандартизувати маркетингові процеси.

Працювала з CRM-системою, забезпечуючи контроль за обробкою лідів і взаємодією з клієнтами.

Образование

НТУ Дніпровська Політехніка

Маркетинг, Дніпро
Высшее, с 2018 по 2023 (5 лет)

Знания и навыки

• Управління командою
• Інтернет-маркетинг
• Розробка маркетингової стратегії
• Координація команди
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Організованість
• Управління підприємством
• Водійські права кат. B
• Продаж B2B

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Останній рік займалася побудовою бізнес-процесів для того, щоб кожен процес був регламентованим та оцифрованим.

Найбільшим пріоритетом були:
- відділ виробництва - контроль якості надання послуг, збільшення LTV, швидкість запусків та NPS, ключові дані по роботі працівників (% відколів, LTV кожного, кількість зароблених грошей кожен місяць);
- відділ маркетингу та продажів - розробка маркетингової стратегії, аналіз кожного джерела трафіку, робота над воронками та скриптами, розвиток партнерської програми.

Готова будувати процеси з нуля, або аналізувати і покращувати вже наявні.
Головне для успішної роботи - правильно підібрані люди і наявність всіх цифр, для постійного контролю запізнілих та випереджувальних показників