Личные данные скрыты

Education
Менеджмент персоналу та кадрова політика
Академія економіки в м. Радом, Польща 2016 - 2021
Вивчав основи управління персоналом, організацію робочих
процесів, ділову комунікацію та кадрове адміністрування.
Отримав практичні навички роботи з документацією, взаємодії з
людьми та системного підходу до вирішення робочих завдань.

Інженерія програмного забезпечення
Державний університет телекомунікацій 2024 - 2026
Навчаюся сучасним підходам до розробки програмного
забезпечення, принципам роботи інформаційних систем та
базовому адмініструванню. Розвиваю технічне мислення,

Олександр
навички аналізу проблем і розуміння внутрішніх процесів IT-
систем.

Гонгало Experience
Software Engineer Агент технічної підтримки (IP-телефонія)
Saviano, Варшава | 2019 – 2020
Надання технічної підтримки користувачам IP-телефонії. Обробка
звернень, первинна діагностика проблем підключення, консультації
Contact клієнтів та документування типових інцидентів. Робота з
недосвідченими користувачами та дотримання стандартів сервісу.

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Інженер технічної підтримки / POS & IT Support
(внутрішній)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Par Bar, Київ | 2022 – 2025
Паралельно з основною роботою виконував функції внутрішньої
Мінський масив технічної підтримки закладу. Забезпечував стабільну роботу
POS-систем, робочих станцій та периферійного обладнання.
Брав участь у діагностиці технічних збоїв, налаштуванні
програмного забезпечення та взаємодії з сервісними
About Me підрядниками. Досвід роботи з користувачами в умовах
високого навантаження.
Фахівець технічної підтримки з
Адміністратор комп’ютерного клубу / Технічна підтримка
досвідом допомоги користувачам у Gefest Gaming
щоденній роботі з комп’ютером і Адміністрування комп’ютерних робочих місць та мережевого
програмами. Пояснюю складні речі підключення. Налаштування ПК, периферії, облікових записів і
програмного забезпечення. Допомога користувачам з різним
простою мовою та спокійно підтримую
рівнем технічних знань, вирішення типових технічних проблем
людей у робочих ситуаціях. та підтримка стабільної роботи обладнання.
Відповідально ставлюся до завдань,
швидко навчаюся й комфортно
працюю в команді.

Skills Certificates
робота з недосвідченими Udemy
Bubble / No-code Web Development
користувачами
link: https://www.udemy.com/certificate/UC-0905582b-8d8f-4777-81c9-afb23ab9a9a7/

класифікація та ескалація Huawei E-learning
Overview of AI
запитів
link: https://www.credly.com/badges/bea304d9-02fc-43d9-8c9a-9511bf40a185/public_url
бажання вчитися
Орієнтований на безперервний розвиток: наразі закінчую курс Huawei DataCom
командна робота (до кінця березня), після чого планую завершити вже розпочатий курс із Full-Stack
Web Development на Udemy.
відповідальність