Личные данные скрыты

ОЛЬВІЯ КИРПИЧ
(ПОТЕНЦІЙНО ВАШ)
МЕНЕДЖЕР З ТУРИСТИЧНИХ ВРАЖЕНЬ

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») — English (B1, currently improving to B2)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») — Español (A2)
Львів
— Dansk (A1 (currently studying))

ПРО МЕНЕ
Спеціаліст з туризму, яка вміє чути клієнта та створювати поїздки "не за
шаблоном". Поєдную досвід розробки авторських маршрутів у турклубі з
банківською дисципліною та високими стандартами CX (Customer Experience) від
Райффайзен банку. Моя мета — супроводжувати туриста так, щоб він
повертався з очима, що світяться
ОСВІТА

Національний університет біоресурсів і природокористування 2022-2026
Бакалавр за спеціальністю 242 “Туризм і рекреація”
Провела глибокий аналіз рекреаційного потенціалу заповідних зон України,
розробивши пропозиції щодо створення еко-стежок з мінімальним впливом на
довкілля (головний науковий інтерес).
Отримала подяку від ректора за промоцію туризму серед молоді (2023–2024).

ДОСВІД

Голова туристичного клубу НУБіП України | Національний 2023 – 2024
університет біоресурсів і природокористування
Організація поїздок під конкретний запит групи (логістика, бюджет, контент).
Організація авторських пішохідних екскурсій Києвом для учасників клубу.
Створила та протестувала власний веломаршрут під Києвом.

HR Trainee | Raiffeisen Bank Ukraine 2025
Забезпечувала точний кадровий документообіг та ведення реєстрів у великій
системній компанії.
Супроводжувала процеси адаптації та успішної інтеграції нових фахівців у
колектив.

Практикант | "Highway Travel" Agency (Ukraine) 2024
Опанувала інструменти підбору та бронювання турпослуг (CRM Travels,
Booking.com)
Супровід клієнтів у месенджерах та підготовка індивідуальних маршрутних
пам’яток
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ

Безбар'єрність у галузі гостинності 2025
Дія.Освіта
Знання європейських стандартів інклюзивного сервісу та створення
безбар’єрного середовища в готелях.

Фінансова грамотність 2025
Impactorium
Експертні знання з управління бюджетом та фінансового планування для
оптимізації вартості турів.

Raif Campus: Modern Business & CX 2025
Raiffeisen Bank
Використання Agile для оперативного вирішення запитів туриста та створення
персоналізованого сервісу

HR Manager: Professional Reskilling
(USAID / Prometheus) 2024
Експерт з комунікацій: навички побудови позитивної атмосфери в команді та
ефективного вирішення конфліктних ситуацій .

SOFT SKILLS

Креативність та сторітелінг , емоційний інтелект , вирішення складних та конфліктних
ситуацій , винахідливість та спритність , надійність та пунктуальність, активне
слухання , командна взаємодія та «дружній» підхід , професійна етика , висока
адаптивність , лідерські та організаційні якості , емпатія та клієнтоорієнтованість.

HARD SKILLS

Розробка авторських маршрутів , туристична логістика , CRM Travels , GDS Amadeus
(базовий рівень) , Booking.com , дизайн інклюзивних послуг (Accessibility) , фінансова
грамотність та бюджетування турів , оформлення туристичної документації та
страхування , Customer Experience (CX) аналіз , візуалізація турів у Canva , MS Excel
та Google Sheets , координація проєктів у Notion, Trello, Jira

А ЩЕ...
ЯК ХОБІ ТЕЖ ОБИРАЮ ПОДОРОЖІ —
ОСОБЛИВО ЛЮБЛЮ ПОХОДИ В ГОРИ І І
САМОСТІЙНО ПЛАНУЮ МАРШРУТИ.