Ярослава

КОРОТКИЙ ПРОФІЛЬ
Помічник директора з понад 5 роками досвіду та
проєктний менеджер з більш ніж 2 роками досвіду в IT-
консалтингу та e-commerce.

Надійність, відповідальність, своєчасне виконання
завдань, розвинені комунікаційні навички, високий рівень
самоорганізації, лідерські компетенції, структурне та
Ярослава Мисник аналітичне мислення, стресостійкість, проактивність і
швидке засвоєння нової інформації.

Адреса: вул. О. Кобилянської, 5а, 21010,
м. Вінниця, Україна

E-Mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ОСВІТА ТА ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ
Моб. тел.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
 07/2023 – 09/2023
Курс ділової німецької мови (Business German)
НАВИЧКИ
 06/2020 – 07/2020
 Проєктний менеджмент
Курс Google Digital Workshop
 Проєктний контролінг, виставлення
рахунків та білінг Основи цифрового маркетингу
 Управління грошовими потоками та
дебіторською заборгованістю  10/2019 – 07/2020
 Продажі та залучення проєктів Підготовчий коледж (Studienkolleg) м. Кассель,
 Управління стейкхолдерами (B2B / B2C) Німеччина
 Дослідження, звітність та аналітика Спеціалізація: економіка (W-курс)

 09/2016 – 02/2020
Київський університет імені Бориса Грінченка
МОВИ
Ступінь: бакалавр
 Українська — рідна Спеціальність: практична психологія
 Російська — вільне володіння (C1) Середній бал: відмінно
 Німецька — вільне володіння (C1)
 Англійська — вільне володіння (C1)  09/2016 – 12/ 2019
Донецький національний університет імені Василя Стуса
Ступінь: магістр
Спеціальність: Економіка підприємства
ЦИФРОВІ НАВИЧКИ Середній бал: відмінно
 Microsoft Office
 ERP /CRM / Ticketing-системи: Xentral,  09/2013 - 06/2016
JTL-Wawi, HubSpot, Zendesk, eDesk, Київський фінансовий коледж
Zenfulfillment Національного університету державної податкової
 E-commerce та платіжні системи: служби України
Shopify, Mollie Спеціальність: фінансовий менеджмент
 Системи управління проєктами та
обліку часу: TiMaS, Crewmeister
 ДОСВІД РОБОТИ
02/2024 – до сьогодні | Enecon Consulting GmbH (IT Consulting, B2B, Дюссельдорф,
віддалено)

Помічник директора та проєктний менеджер
 Проєктний менеджмент:
 Відповідальність за операційні бізнес-процеси в IT-консалтингу, включно з управлінням проєктами,
проєктним контролінгом, виставленням рахунків та управлінням дебіторською заборгованістю
 Забезпечення стабільного грошового потоку шляхом самостійного управління процесами рахунків і
платежів
 Операційне управління поточними клієнтськими проєктами, а також координація співробітників,
партнерів і доступів до систем
 Сприяння продовженню 85% клієнтських проєктів завдяки проактивному вирішенню операційних та
організаційних питань

 Продажі:
 Виявлення та оцінка нових проєктних і бізнес-можливостей у середовищі SAP
 Залучення 5 нових IT-проєктів у перший рік роботи та збільшення кількості активних проєктів до 12 у
наступному році
 Координація процесів залучення проєктів, проведення інтерв’ю та погодження контрактів із
клієнтами й партнерами

 Підтримка керівництва та стейкхолдерів:
 Тісна співпраця з керівництвом компанії щодо операційних, комерційних і проєктних рішень
 Активне управління стейкхолдерами на всіх етапах проєктів і продажів — від збору вимог і
узгодження до укладання договорів

01/2023 – 01/2024 | OLTO Group OÜ (IT Consulting, B2B, Таллінн, віддалено)

Помічник директора з фокусом на проєктний менеджмент
 Відповідальність за бізнес-операції в IT-консалтингу, включно з управлінням проєктами, виставленням
рахунків, управлінням грошовими потоками та дебіторською заборгованістю
 Операційне управління поточними проєктами SAP IS-U та управління стейкхолдерами на всіх етапах
проєктів
 Збільшення кількості проєктів на 50% (з 4 до 8) завдяки залученню проєктів, координації інтерв’ю та
погодженню контрактів
 Продовження 90% проєктів завдяки проактивному вирішенню операційних та організаційних викликів
 Розширення проєктної команди на 30% шляхом структурованих інтерв’ю, онбордингу та операційної HR-
підтримки g

02/2022 – 02/2023 | ST Integration and Robotics GmbH (Industrial Automation & Robotics,
B2B, Інгольштадт,онсайт)
Помічник директора
 Операційна підтримка керівництва у комерційних та проєктних процесах
 Пошук і попередня кваліфікація потенційних клієнтів, проєктів та бізнес-можливостей
 Підготовка й опрацювання договорів, рахунків і ділової документації
 Організація ділових поїздок, включно з обліком витрат та відряджень
 Підтримка процесів рекрутингу та онбордингу для технічних і комерційних ролей
11/2021–01/2022 | Unitex Germany GmbH (Продаж і маркетинг харчових добавок, B2B
& B2C, Дюссельдорф, віддалено та онсайт)
Помічник директора
 Координація реєстрації та супроводу продуктів у національних і міжнародних товарних та інформаційних
реєстрах (зокрема PZN, IFA, LUCID, Datacare, Verbraucherzentrale, Gebrauchs.info)
 Ведення та оновлення даних, пов’язаних із продуктами та комплаєнсом, відповідно до вимог LMIV та
регуляторних норм
 Підтримка у проведенні ринкових і конкурентних аналізів для підготовки продуктових і збутових рішень
 Операційна підтримка керівництва в щоденній діяльності

09/2020 – 10/2021 | Les Lunes GmbH, (E-commerce / Online Retail, B2C, віддалено)
07/2018 – 08/2019 | Posylka.de GmbH (E-commerce / Online Retail, B2C, віддалено)
Customer Service Specialist
 Забезпечення швидкої та якісної обробки запитів клієнтів, замовлень, повернень і рекламацій електронною
поштою, телефоном та за допомогою CRM-систем
 Постійне досягнення індивідуальних і командних показників ефективності (KPI)