Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17732124/

Опыт работы

Керівник шоуруму

с 12.2023 по 01.2026 (2 года 2 месяца)
Treskare, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Управління командою:
•Найм, навчання та адаптація персоналу.
•Складання графіків роботи та контроль їх виконання.
•Контроль стандартів обслуговування.
•Мотивація та розвиток співробітників.
•Проведення планерок та регулярного зворотного зв’язку.

2. Операційне управління:
•Контроль касової дисципліни та ведення звітності.
•Виконання фінансових планів: продажі, маржа, інші показники.
•Взаємодія з бухгалтерією, логістикою та керівництвом.

3. Мерчандайзинг та асортимент:
•Формування замовлень та контроль залишків товару.
•Аналіз АВС-груп, поповнення топ-продуктів.
•Розміщення товару відповідно до візуальних стандартів.
•Організація сезонних змін, акцій та розпродажів.

4. Робота з клієнтами:
•Контроль якості обслуговування та вирішення нестандартних ситуацій.
•Розбір скарг та повернень.
•Побудова бази постійних клієнтів та робота з CRM.
•Впровадження підходу «кожен клієнт — як VIP».

5. Аналітика та стратегія:
•Щотижневий та щомісячний аналіз продажів.
•Планування КРІ для себе та команди.
•Участь у формуванні маркетингових активностей та стратегічних рішень.

Керівник шоуруму

с 01.2023 по 11.2023 (11 месяцев)
Andreas Moskin, Львів (Роздрібна торгівля)

Операційне управління бутиком, контроль стандартів оформлення та роботи команди.
•Виконання плану продажів, особиста участь у продажах та роботі з ключовими клієнтами.
•Формування та розвиток бази постійних клієнтів.
•Забезпечення високого рівня сервісу: консультації, примірки, підготовка образів до видачі.
•Планування та контроль графіків роботи команди (стилісти, кравці).
•Навчання, адаптація та розвиток команди.
•Робота з CRM, касою та товарним обліком.
•Ведення управлінської звітності та аналіз особистих і командних показників.

Менеджер з продажу

с 04.2021 по 09.2022 (1 год 6 месяцев)
Symbol, Київ (Роздрібна торгівля)

Symbol, Львів (Роздрібна торгівля)
Професійне обслуговування та консультація клієнтів (індивідуальний підхід до кожного);
створення багатошарових або монохромних
аутфітів чи капсул для клієнта з нагоди чи на щодень, відштовхуючись від його стилю, кольоротипу та типу фігури; опрацювання особистого трафіку; здійснення телефонних дзвінків щодо надходження нових колекцій, спецпропозицій та промоакцій; ведення клієнтської бази з метою ефективності особистих показників ( конверсія, середній чек, план на місяць ); розробка комерційного плану на місяць
та його виконання; дизайнерське оформлення
вітрин, торгового залу та манекенів; підтримка порядку в торговому залі.
Результати:
Стилізація комплектів для клієнтів згідно до останніх модних тенденцій. Опрацьовування особистої клієнтської бази та щомісячного комерційного плану. Виконання особистого комерційного та загального плану магазину.
Здійснення телефонних дзвінків про нові надходження, спецпропозиції та промоакції.

Менеджер з продажу

с 11.2020 по 04.2021 (6 месяцев)
Must Have, Львів (Роздрібна торгівля)

Професійне консультування клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування, розкладка товару, оформлення вітрин, торгового залу та манекенів; робота з базою 1C, робота в команді, робота з клієнтами в примірювальній, робота із запереченнями; підтримка порядку в торговому залі та на складі.
Результати:
виконання плану продажів магазину;
якісний підбір look-ів клієнтам згідно до останніх модних тенденцій;
поєднання актуальних кольорів для створення неповторних образів; доповнення look-ів
акуальними аксесуарами.

Менеджер з продажу

с 05.2019 по 08.2020 (1 год 4 месяца)
Body Shop, Львів (Роздрібна торгівля)

Знання асортименту магазину,
клієнтоорієнтованість, консультування клієнтів, системний підхід до процесу продажу, робота із запереченнями. Прийом товару, інкасація, інвентаризація, робота в 3 програмах - SMarket,
1C, Axapta.

Менеджер з продажу

с 05.2018 по 05.2019 (1 год)
Anabel Arto, Львів (Легка промисловість)

Знання асортименту магазину,
клієнтоорієнтованість, особисті продажі, системний підхід до процесу продажу, робота з клієнтами в примірювальній, робота із
запереченнями.
Прийом товару, інкасація, інвентаризація.

Менеджер з продажу

с 03.2017 по 04.2018 (1 год 2 месяца)
Betty Barclay, Львів (Роздрібна торгівля)

Комунікація з існуючими клієнтами, надаючи їм професійну допомогу у пошуку ідеального образу, який відповідає їх потребам та бажанням, опираючись на вимоги щодо референтів, фасонів та матерії. Персоналізований підхід, емпатійність, відчуття клієнта, орієнтуючись на його типаж особистості.
Збільшення продажів, залучення нових клієнтів
до бренду, за рахунок створення позитивного
іміджу та професійного підходу до роботи з клієнтами. Зняття мірок для індивідуального пошиву виробів.
Проведення прямих етерів для аудиторії у instagram. Участь у інвентаризаціях та
мерчендайзингу. Розвиток продаж шляхом
повторних комунікацій. Участь у брендингу зокрема, перед створенням нових колекцій.
Ведення інформації та записів клієнтів у СРМ системі.

Менеджер з продажу

с 01.2016 по 02.2017 (1 год 2 месяца)
Calzedonia, Львів (Роздрібна торгівля)

Знання асортименту магазину, особисті продажі, системний підхід до процесу продажу, робота з клієнтами в примірювальній, робота із
запереченнями, переконаннями. Прийом нових
колекцій. Інвентаризація, інкасація.
Результати: професійне консультування клієнтів, покращення конверсії магазину та UPT (кількість проданих одиниць в одному чеці), КРІ, також підвищення ефективності функціонування процесів магазину.

Образование

Львівський національний університет імені Івана Франка

Факультет педагогічної освіти, Львів
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Всеукраїнська Молодіжна ГромадськаОрганізація "Фундація Регіональних Ініціатив"

2017, 3 роки

Спілка вірмен України «Вірменська молодьЛьвова»б

2022, 6 років

Громадська організація «Молода дипломатія»

2022, 6 років

Школа розвитку SPE - курси особистогорозвитку, управління персоналом та комунікацій

2022, 6 років

Навчання з візажу

2024, 1 рік

Знания и навыки

• Armo
• Manager app
• Mayak
• ПРРО Лисиця
• ПРРО Cashalot
• Uspacy
• Користувач ПК
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• 1С:Підприємство
• Microsoft Dynamics AX

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий
• Армянский — выше среднего

Дополнительная информация

Вміння мотивувати команду
•Висока орієнтація на результат та виконання планів
•Відповідальність та організованість
•Комунікабельність та вміння будувати довгострокові відносини
•Стресостійкість та вміння приймати рішення в складних ситуаціях
•Аналітичне мислення та здатність планувати стратегію
•Проактивність та ініціативність
•Орієнтація на клієнта та висока якість сервісу
•Уміння швидко навчати та розвивати команду
•Відкритість до змін і гнучкість у роботі