Юлія

Литвиненко Юлія Сергіївна

Дата народження: 30.12.1997
Місто: Запоріжжя
Моб. телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Ціль: Заміщення вакантної посади менеджера по роботі з клієнтами/менеджера по роботі з проєктами/адміністратора

Освіта:

- вересень 2016 р. - червень 2020 р. Запорізький національний університет. Філологічний факультет, германські мови та література (переклад включно).
Спеціальність “Переклад” (англійська). Денна форма навчання. Бакалавр.
- вересень 2020 р. - грудень 2021 р. Запорізький національний університет.
Філологічний факультет, германські мови та література (переклад включно).
Спеціальність “Переклад” (англійська). Заочна форма навчання. Магістр.
- вересень 2018 р. - червень 2022 р. Запорізький національний університет.
Факультет журналістики. Спеціальність “Журналістика”.
Заочна форма навчання. Бакалавр.

Досвід роботи:

- лютий 2016 р. - вересень 2017 р. МакДональдз Запоріжжя, Член бригади ресторану.
- червень 2019 р. - лютий 2022 р. IT компанія Qwerty Software, менеджер по роботі з англомовними клієнтами (прийом замовлень по телефону, в чатах, перевірка, паблішинг замовлень, допомога клієнтам з питаннями по замовленню, продаж додаткових фіч клієнту) + коуч менеджер працюючих менеджерів та стажерів (проведення презентацій з ціллю покращення якості роботи менеджерів, вступні тренінги для новачків, підготовка навчального матеріалу, запис навчальних відеогайдів)
- лютий 2022 р. - жовтень 2022 р. IT компанія Qwerty Software, Prodject assistant, менеджер проєктів (SEO, PM, ОМ, аутсорсинговий проєкт). Комунікація з клієнтами, з тімлідерами команд, організація робочих дзвінків, мітингів. Ведення дошки з задачами (Jira), постановка задач, моніторинг задач, прийняття задач. Аудити.

Професійні навички:

- упевнений користувач ПК (користуюсь усім пакетом документів Micrisoft, Google Docs, вмію користуватися інструментами Google)
- вмію працювати з дошками для постановки задач Jira, Assana, Trello
- навички швидкого набирання текстів на українській, англійській, російській мовах
- навички ведення договірної роботи
- уміння проводити переговори, зідзвони
- уміння комунікувати з клієнтами, продавати клієту фічу, послугу
- уміння працювати з запереченнями
- уміння працювати з незадоволенними клієнтами
- знання мов: українська – рідна; російська – вільно володію; англійська – середній рівень

Особисті якості:
Чесність, відповідальність, уважність до деталей.
Дисциплінованість, пунктуальність, комунікабельність.
Додаткова інформація:
Сімейний стан: неодруженна, маю дитину 8 років.
Готова працювати повний робочий день, віддалено чи у офісі.
Хобі: займаюсь спортом, люблю подорожувати.
Підтримую українське і Україну, вірю в ЗСУ!